{"id":4729,"date":"2023-06-13T10:20:24","date_gmt":"2023-06-13T08:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/?page_id=4729"},"modified":"2023-12-13T12:44:51","modified_gmt":"2023-12-13T11:44:51","slug":"detaily-reseni-omnichannel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/sluzby\/agregace-konektivity\/omnichannel\/detaily-reseni-omnichannel\/","title":{"rendered":"Szczeg\u00f3\u0142y rozwi\u0105zania Omnichannel"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Omnichannel<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Szczeg\u00f3\u0142y us\u0142ugi<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Integracja kana\u0142\u00f3w<\/strong><\/h3>

COMVERGA Omnichannel oferuje integracj\u0119 r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji w jednej platformie i ustalenie zasad ich wykorzystania. Preferencje mo\u017cna ustawi\u0107 wed\u0142ug u\u017cytkownika ko\u0144cowego, zgodnie z wymaganiami partnera lub w oparciu o dost\u0119pno\u015b\u0107 danego kana\u0142u komunikacji.
Platforma oferuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 stworzenia w\u0142asnej, markowej aplikacji do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci, umo\u017cliwiaj\u0105cej niepowtarzaln\u0105 komunikacj\u0119 z klientami. W ramach tworzenia kampanii mo\u017cesz skorzysta\u0107 z predefiniowanych szablon\u00f3w, kt\u00f3re maksymalnie u\u0142atwi\u0105 stworzenie danego media planu.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Podstawowe funkcjonalno\u015bci<\/strong><\/h3>
  • Ujednolicony interfejs Open API<\/li>
  • Dwukierunkowa komunikacja<\/li>
  • Zarz\u0105dzanie mark\u0105 w komunikacji<\/li>
  • Integracja zasob\u00f3w dla poszczeg\u00f3lnych kampanii<\/li>
  • Ujednolicony i powszechny dost\u0119p do zasob\u00f3w i kana\u0142\u00f3w<\/li>
  • Ustalanie i zarz\u0105dzanie priorytetami kana\u0142\u00f3w<\/li>
  • Weryfikacja dost\u0119pno\u015bci kana\u0142u<\/li>
  • Funkcja zast\u0119pcza w przypadku niedost\u0119pno\u015bci kana\u0142u<\/li>
  • Definicja, kontrola i kompleksowe zarz\u0105dzanie dialogami<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t

    Og\u00f3lna charakterystyka <\/strong><\/h3>

    W COMVERGA Omnichannel mo\u017cna definiowa\u0107 r\u00f3\u017cne kampanie z r\u00f3\u017cnym typem i przebiegiem komunikacji (dok\u0142adnie jeden wybrany typ dla ka\u017cdej kampanii).
    Ka\u017cda kampania sk\u0142ada si\u0119 w\u00f3wczas z odr\u0119bnych, niezale\u017cnych od siebie dialog\u00f3w. \u0179r\u00f3d\u0142a, odbiorcy, nadawcy i limity czasowe s\u0105 zawsze definiowane dla ka\u017cdego okna dialogowego.
    Dialog mo\u017cna rozpocz\u0105\u0107 z obu stron i w ten spos\u00f3b mo\u017cna rozpocz\u0105\u0107 zdefiniowan\u0105 kampani\u0119.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t

    Mechanika<\/strong><\/h3>

    COMVERGA Omnichannel zawiera predefiniowane typy poszczeg\u00f3lnych kampanii, tzw. mechanik\u0119, z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 stworzenia nowej mechaniki pod konkretny projekt.
    Istniej\u0105ce mechanizmy oferuj\u0105 kampanie Outbound i Inbound z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 wyboru, bezpo\u015bredniego zam\u00f3wienia, p\u0142atno\u015bci itp.<\/p>

    \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t

    Definicja kana\u0142\u00f3w i ich priorytet\u00f3w<\/strong><\/h3>
    • Priorytety ustalane s\u0105 indywidualnie<\/li>
    • Pr\u00f3buj\u0119 wybra\u0107 najbardziej odpowiedni kana\u0142<\/li>
    • Dopasowanie kana\u0142u do kampanii lub partnera<\/li>
    • Wykorzystanie preferowanego i optymalnego kosztowo kana\u0142u<\/li>
    • Wyb\u00f3r kana\u0142u na podstawie dost\u0119pnych danych klienta<\/li>
    • Wyb\u00f3r na podstawie obecno\u015bci u\u017cytkownika w innych komunikatorach<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t

      graficzny interfejs u\u017cytkownika<\/strong><\/h4>\n
        \n \t
      • Korzystanie ze \u015brodowiska Platformy \u015awiadczenia Us\u0142ug COMVERGA<\/li>\n \t
      • Zarz\u0105dzaj kontaktami, grupami, zasobami, u\u017cytkownikami i skrzynk\u0105 odbiorcz\u0105<\/li>\n \t
      • \u0141atwa definicja kampanii, mechaniku<\/li>\n<\/ul>\n

        API<\/strong><\/h4>\n
          \n \t
        • Maksymalna mo\u017cliwa funkcjonalno\u015b\u0107 jak w GUI<\/li>\n \t
        • Ujednolicony interfejs API w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach<\/li>\n \t
        • Bezpieczna komunikacja<\/li>\n \t
        • Uproszczona integracja<\/li>\n \t
        • Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatycznego generowania kodu w ponad 50 j\u0119zykach programowania<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t

          Dost\u0119pne i obs\u0142ugiwane kana\u0142y<\/strong><\/h3>
          • SMS-em<\/li>
          • E-mail<\/li>
          • MMS-y<\/li>
          • RCS<\/li>
          • Telegram<\/li>
          • Wiadomo\u015bci g\u0142osowe<\/li>
          • Mikrowitryny internetowe<\/li>
          • Kolejna aplikacja do komunikacji<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t

            Mo\u017cliwo\u015bci wykorzystania<\/strong><\/h3>
            • Kampanie marketingowe<\/li>
            • Sprzeda\u017c<\/li>
            • Zako\u0144cz proces sk\u0142adania zam\u00f3wienia<\/li>
            • Nabytek<\/li>
            • Upowa\u017cnienie<\/li>
            • Obs\u0142uga klienta<\/li>
            • Notatki i uwagi<\/li>
            • Kana\u0142 informacyjny<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Omnichannel Szczeg\u00f3\u0142y us\u0142ugi Integracja kana\u0142\u00f3w COMVERGA Omnichannel oferuje integracj\u0119 r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji w ramach jednej platformy oraz ustalenie zasad ich wykorzystania. Preferencje mo\u017cna ustawi\u0107 w zale\u017cno\u015bci od u\u017cytkownika ko\u0144cowego, zgodnie z wymaganiami partnera lub w oparciu o dost\u0119pno\u015b\u0107 danego kana\u0142u komunikacji.Platforma oferuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 stworzenia w\u0142asnej, markowej aplikacji do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci w celu unikalnej komunikacji z klientami. W ramach tworzenia kampanii mo\u017cesz [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4776,"parent":4718,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4729"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4729"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4729\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5403,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4729\/revisions\/5403"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4718"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4776"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}