{"id":5543,"date":"2024-02-16T11:37:46","date_gmt":"2024-02-16T10:37:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/?page_id=5543"},"modified":"2024-03-12T14:53:21","modified_gmt":"2024-03-12T13:53:21","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"V\u0160EOBECN\u00c9 OBCHODN\u00cd PODM\u00cdNKY PRO POSKYTOV\u00c1N\u00cd SLU\u017dEB COMVERGA (VOP)"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5543\" class=\"elementor elementor-5543\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-48a6bd7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"48a6bd7\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3da1efa\" data-id=\"3da1efa\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e32b167 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e32b167\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"page\" title=\"Page 1\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Spolec\u030cnost COMVERGA a.s. vyda\u0301va\u0301 dle \u00a7 1751 za\u0301kona c\u030c. 89\/2012 Sb., obc\u030canske\u0301ho za\u0301koni\u0301ku (da\u0301le jen Obc\u030cansky\u0301 za\u0301koni\u0301k), tyto Vs\u030ceobecne\u0301 obchodni\u0301 podmi\u0301nky (da\u0301le jen VOP) upravuji\u0301ci\u0301 vza\u0301jemna\u0301 pra\u0301va a povinnosti, ktere\u0301 vznikly mezi smluvni\u0301mi stranami na za\u0301klade\u030c smlouvy uzavr\u030cene\u0301 mezi Poskytovatelem a obchodni\u0301m partnerem (da\u0301le jen Partner nebo Uz\u030civatel). Souc\u030ca\u0301sti\u0301 Smlouvy mezi Poskytovatelem a Partnerem jsou tyto VOP vc\u030cetne\u030c vs\u030cech pr\u030ci\u0301loh a navazuji\u0301ci\u0301ch dokumentu\u030a.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d51345 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d51345\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1. Z\u00e1vaznost VOP<\/strong><\/p><ul><li>Tyto V\u0161eobecn\u00e9 obchodn\u00ed podm\u00ednky pro poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb COMVERGA (d\u00e1le jen VOP) se st\u00e1vaj\u00ed pro Partnera z\u00e1vazn\u00e9, jakmile je odsouhlas\u00ed. Za souhlas Partnera s VOP se pova\u017euje mimo jin\u00e9 uzav\u0159en\u00ed Smlouvy s Poskytovatelem nebo p\u0159ijet\u00ed nab\u00eddky, kter\u00e1 se na VOP odkazuje, \u00fahrada faktury, kter\u00e1 se na VOP odkazuje, nebo pokra\u010dov\u00e1n\u00ed v odb\u011bru Slu\u017eeb d\u00e9le jak 1 m\u011bs\u00edc pot\u00e9, co Partner m\u011bl p\u0159\u00edle\u017eitost se s nov\u00fdm textem VOP sezn\u00e1mit a nevznesl proti tomu n\u00e1mitky. Tyto VOP se vztahuj\u00ed i na poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb, u nich\u017e je ke zpoplatn\u011bn\u00ed vyu\u017eit p\u0159edplacen\u00fd \u00fa\u010det zalo\u017een\u00fd Partnerem na webu Poskytovatele.<\/li><li>Ve v\u011bcech neupraven\u00fdch ve VOP se pr\u00e1vn\u00ed vztahy smluvn\u00edch stran \u0159\u00edd\u00ed pr\u00e1vn\u00edm \u0159\u00e1dem \u010cesk\u00e9 republiky, zejm\u00e9na z\u00e1konem 89\/2021 Sb. ob\u010dansk\u00fdm z\u00e1kon\u00edkem, z\u00e1konem \u010d. 127\/2005 o elektronick\u00fdch komunikac\u00edch, z\u00e1konem 370\/2017 Sb. o platebn\u00edm styku, z\u00e1konem \u010d. 634\/1992 Sb., o ochran\u011b spot\u0159ebitele, v\u017edy v jejich platn\u00e9m zn\u011bn\u00ed, a uzav\u0159enou Smlouvou.<\/li><\/ul><p><strong>2. Smluvn\u00ed strany<\/strong><\/p><ul><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Poskytovatelem<\/span> Slu\u017eeb je obchodn\u00ed spole\u010dnost COMVERGA a.s. se s\u00eddlem Vinohradsk\u00e1 2396\/184, PS\u010c 130 52 Praha 3, I\u010cO: 25949098, DI\u010c: CZ25949098, veden\u00e1 u M\u011bstsk\u00e9ho soudu v Praze, odd\u00edl B, \u010d\u00edslo vlo\u017eky 12229 (d\u00e1le jen \u201ePoskytovatel\u201d).<\/li><li>Poskytovatel prohla\u0161uje, \u017ee je podnikatel v oblasti <strong>Slu\u017eeb elektronick\u00fdch komunikac\u00ed<\/strong> registrovan\u00fd u \u010cesk\u00e9ho telekomunika\u010dn\u00edho \u00fa\u0159adu (\u010cT\u00da) a na z\u00e1klad\u011b registrace u \u010cesk\u00e9 n\u00e1rodn\u00ed banku (\u010cNB) je opr\u00e1vn\u011bn poskytovat <strong>Platebn\u00ed slu\u017eby mal\u00e9ho rozsahu.<\/strong> Poskytovatel jedn\u00e1 p\u0159i uzav\u00edr\u00e1n\u00ed smlouvy a pln\u011bn\u00ed povinnost\u00ed vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch ze Smlouvy v r\u00e1mci sv\u00e9 podnikatelsk\u00e9 \u010dinnosti. Slu\u017eby poskytuje Partner\u016fm p\u0159\u00edmo nebo prost\u0159ednictv\u00edm jin\u00fdch smluvn\u00edch obchodn\u00edch partner\u016f.<\/li><li>Kontaktn\u00ed adresy Poskytovatele pro komunikaci:<ul><li>a) po\u0161tovn\u00ed: COMVERGA a.s. T\u0159\u00edda Karla IV. 468, PS\u010c 500 02 Hradec Kr\u00e1lov\u00e9,<\/li><li>b) emailov\u00e9: <a href=\"mailto:obchod@comverga.com\">obchod@comverga.com<\/a>, <a href=\"mailto:info@comverga.com\">info@comverga.com<\/a>, <a href=\"mailto:fakturace@comverga.com\">fakturace@comverga.com<\/a><\/li><li>c) web Poskytovatele: <a href=\"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/cze\/\">www.comverga.com<\/a>,<\/li><li>d) technick\u00e1 podpora pro Partnery \u2013 viz \u010dl\u00e1nek 13. t\u011bchto VOP<\/li><li>e) e-mail pro ozn\u00e1men\u00ed poru\u0161en\u00ed ochrany O\u00da dle GDPR \u010dl.75: <a href=\"mailto:gdpr@comverga.com\">gdpr@comverga.com<\/a>.<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Partner<\/span> (d\u00e1le jen Partner) p\u0159i uzav\u0159en\u00ed Smlouvy uvede, zda je fyzick\u00e1 nebo pr\u00e1vnick\u00e1 osoba, kter\u00e1 vytvo\u0159ila v souladu s t\u011bmito VOP objedn\u00e1vku Slu\u017eeb nab\u00edzen\u00fdch Poskytovatelem prost\u0159ednictv\u00edm webu Poskytovatele nebo akceptovala nab\u00eddku Slu\u017eeb zaslanou Poskytovatelem, p\u0159\u00edpadn\u011b uzav\u0159ela s Poskytovatelem smlouvu o poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb jin\u00fdm zp\u016fsobem. (d\u00e1le jen Partner).<\/li><li>Partner je Spot\u0159ebitelem v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee je fyzickou osobou a Slu\u017ebu dle uzav\u0159en\u00e9 Smlouvy bude vyu\u017e\u00edvat mimo r\u00e1mec sv\u00e9 podnikatelsk\u00e9 \u010dinnosti a mimo r\u00e1mec samostatn\u00e9ho v\u00fdkonu sv\u00e9ho podnik\u00e1n\u00ed. V opa\u010dn\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b Partner spot\u0159ebitelem nen\u00ed a nevztahuje se na n\u011bj ochrana spot\u0159ebitele dle pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f a t\u011bchto VOP.<\/li><li>Uzav\u0159en\u00edm smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb s Poskytovatelem \u010di vytvo\u0159en\u00edm objedn\u00e1vky na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Poskytovatele, p\u0159\u00edpadn\u011b akceptac\u00ed nab\u00eddky Slu\u017eeb p\u0159edan\u00e9 Partnerovi Poskytovatelem, vyjad\u0159uje Partner sv\u016fj jednozna\u010dn\u00fd souhlas a porozum\u011bn\u00ed s t\u011bmito VOP a v\u0161emi podm\u00ednkami souvisej\u00edc\u00edmi s objednan\u00fdmi Slu\u017ebami, stejn\u011b jako s obsahem Popis\u016f a podm\u00ednek slu\u017eeb a cenou j\u00edm objednan\u00fdch Slu\u017eeb Poskytovatele uveden\u00fdch ve Smlouv\u011b.<\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Partner i Poskytovatel<\/span> jsou povinni dodr\u017eovat v\u0161eobecn\u011b platn\u00e9 pr\u00e1vn\u00ed p\u0159edpisy, VOP a dal\u0161\u00ed podm\u00ednky Poskytovatele, kter\u00e9 se t\u00fdkaj\u00ed poskytovan\u00fdch Slu\u017eeb, a d\u00e1le jsou povinni m\u00edt k poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb platn\u00e1 opr\u00e1vn\u011bn\u00ed vydan\u00e1 regula\u010dn\u00edmi \u00fa\u0159ady (d\u00e1le jen \u00da\u0159ad), kter\u00fdm regulace Slu\u017eeb p\u0159\u00edslu\u0161\u00ed (nap\u0159. \u010cesk\u00fd telekomunika\u010dn\u00ed \u00fa\u0159ad pro slu\u017eby elektronick\u00fdch komunikac\u00ed, \u010cesk\u00e1 n\u00e1rodn\u00ed banka pro platebn\u00ed slu\u017eby, \u010cesk\u00e1 obchodn\u00ed inspekce dohl\u00ed\u017eej\u00edc\u00ed na ochranu pr\u00e1v spot\u0159ebitele).<\/li><\/ul><p><strong>3. Prohl\u00e1\u0161en\u00ed smluvn\u00edch stran<\/strong><\/p><ul><li>Poskytovatel prohla\u0161uje, \u017ee je spole\u010dnost\u00ed \u0159\u00e1dn\u011b zalo\u017eenou a existuj\u00edc\u00ed podle pr\u00e1va \u010cesk\u00e9 republiky, je profesion\u00e1ln\u00edm poskytovatelem slu\u017eeb elektronick\u00fdch komunikac\u00ed a platebn\u00edch slu\u017eeb mal\u00e9ho rozsahu a m\u00e1 k jejich poskytov\u00e1n\u00ed v\u0161echna nezbytn\u00e1 opr\u00e1vn\u011bn\u00ed.<\/li><li>Poskytovatel z hlediska ochrany a bezpe\u010dnosti dat je dr\u017eitelem certifik\u00e1tu ISO 27001: 2014 a ochrana ve\u0161ker\u00fdch informac\u00ed, kter\u00e9 zpracov\u00e1v\u00e1, v\u010detn\u011b osobn\u00edch \u00fadaj\u016f (O\u00da), podl\u00e9h\u00e1 intern\u00edm bezpe\u010dnostn\u00edm p\u0159edpis\u016fm v r\u00e1mci syst\u00e9mu \u0159\u00edzen\u00ed, kter\u00fd je v souladu s bezpe\u010dnostn\u00edmi po\u017eadavky normy ISO 27001, je zam\u011b\u0159en na bezpe\u010dnost zpracov\u00e1van\u00fdch informac\u00ed a obsahuje sm\u011brnice a postupy pro \u0159\u00edzen\u00ed bezpe\u010dnostn\u00edch rizik, prov\u00e1d\u011bn\u00ed pravideln\u00fdch bezpe\u010dnostn\u00edch audit\u016f a \u0161kolen\u00ed pracovn\u00edk\u016f s p\u0159\u00edstupem k dat\u016fm, speci\u00e1ln\u011b ve vztahu k O\u00da.<\/li><li>Partner p\u0159i uzav\u0159en\u00ed Smlouvy deklaruje, \u017ee Smlouva, v\u010detn\u011b VOP a v\u0161ech p\u0159\u00edloh, je mu jasn\u00e1 a srozumiteln\u00e1, rozum\u00ed z\u00e1kladn\u00edm princip\u016fm poskytovan\u00fdch Slu\u017eeb, v\u010detn\u011b p\u0159\u00edpadn\u00fdch licen\u010dn\u00edch podm\u00ednek, je si v\u011bdom sv\u00fdch prohl\u00e1\u0161en\u00ed a z\u00e1vazk\u016f, kter\u00e9 mu ze Smlouvy plynou, a \u017ee zp\u016fsob poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb nen\u00ed v rozporu s pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy zem\u011b, kde s\u00eddl\u00ed nebo podnik\u00e1.<\/li><li>Ob\u011b smluvn\u00ed strany sou\u010dasn\u011b prohla\u0161uj\u00ed, \u017ee<ul><li>a) si p\u0159ed uzav\u0159en\u00edm Smlouvy sd\u011blily v\u0161echny informace v\u00fdznamn\u00e9 pro pln\u011bn\u00ed Smlouvy a \u017ee sd\u011blen\u00e9 informace (v\u010detn\u011b identifika\u010dn\u00edch a kontaktn\u00edch \u00fadaj\u016f) jsou \u00fapln\u00e9, spr\u00e1vn\u00e9 a pravdiv\u00e9.<\/li><li>b) \u017e\u00e1dn\u00e1 ze stran se nenach\u00e1z\u00ed v \u00fapadku ani ve stavu hroz\u00edc\u00edho \u00fapadku. Strany jsou zp\u016fsobil\u00e9 plnit sv\u00e9 smluvn\u00ed z\u00e1vazky a nejsou si v\u011bdomy \u017e\u00e1dn\u00fdch p\u0159ek\u00e1\u017eek, kter\u00e9 by jim v tom mohly br\u00e1nit.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>4. Smlouva, jej\u00ed sou\u010d\u00e1sti, zm\u011bny a trv\u00e1n\u00ed<\/strong><\/p><ul><li>Vztah mezi Poskytovatelem a Partnerem (smluvn\u00ed strany) vznik\u00e1 uzav\u0159en\u00edm Smlouvy. Smlouvou se rozum\u00ed prokazateln\u00e1 dohoda o poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb Poskytovatelem Partnerovi. Dohody lze dos\u00e1hnout tak, \u017ee Partner akceptuje nab\u00eddku zaslanou Poskytovatelem a Partner ji odsouhlas\u00ed nap\u0159\u00edklad t\u00edm, \u017ee vystav\u00ed objedn\u00e1vku na webu Poskytovatele nebo uhrad\u00ed fakturu za pln\u011bn\u00ed uveden\u00e9 vnab\u00eddce Poskytovatele.<\/li><li>Smlouva mus\u00ed obsahovat identifikaci smluvn\u00edch stran, vymezen\u00ed Slu\u017eeb v p\u0159edm\u011btu Smlouvy, ur\u010den\u00ed ceny pro d\u00edl\u010d\u00ed Slu\u017eby nebo cenu za komplexn\u00ed Slu\u017ebu, dohodnutou \u00farove\u0148 technick\u00e9 podpory a specifikaci kategorie osobn\u00edch \u00fadaj\u016f a \u00fa\u010dely jejich zpracov\u00e1n\u00ed. Ostatn\u00ed n\u00e1le\u017eitosti, jsou-li uveden\u00e9 ve VOP a Popisech nebo podm\u00ednk\u00e1ch Slu\u017eeb, nejsou povinn\u00e9. Pojem Smlouva d\u00e1le ozna\u010duje samotn\u00fd text smlouvy v\u010detn\u011b v\u0161ech jej\u00edch P\u0159\u00edloh, jak jsou vymezeny d\u00e1le.<\/li><li>Ned\u00edlnou sou\u010d\u00e1st\u00ed ka\u017ed\u00e9 Smlouvy jsou v\u017edy:<ul><li>a) tyto VOP v posledn\u00edm platn\u00e9m zn\u011bn\u00ed dostupn\u00e9 na webu Poskytovatele,<\/li><li>b) aktu\u00e1ln\u011b platn\u00e9 Popisy a podm\u00ednky poskytovan\u00fdch Slu\u017eeb dostupn\u00e9 na webu Poskytovatele.<\/li><\/ul><\/li><li>V\u0161echny p\u0159\u00edlohy Smlouvy (d\u00e1le jen P\u0159\u00edlohy) se st\u00e1vaj\u00ed sou\u010d\u00e1st\u00ed Smlouvy v\u017edy v posledn\u00edm platn\u00e9m zn\u011bn\u00ed dostupn\u00e9m na uveden\u00e9m um\u00edst\u011bn\u00ed, a to i pokud byly ke Smlouv\u011b, resp. nab\u00eddce, p\u0159ilo\u017eeny. Pak m\u00e1 p\u0159ilo\u017een\u00e9 zn\u011bn\u00ed \u010dist\u011b informativn\u00ed charakter, a z\u00e1vazn\u00e9 je v\u017edy posledn\u00ed zn\u011bn\u00ed dostupn\u00e9 online na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Poskytovatele.<\/li><li>Poskytovatel si vyhrazuje pr\u00e1vo p\u0159\u00edlohy, jejich\u017e p\u016fvodcem je on nebo jeho subdodavatel\u00e9 (zejm\u00e9na VOP a Popisy a podm\u00ednky Slu\u017eeb) v p\u0159im\u011b\u0159en\u00e9m rozsahu m\u011bnit. Ve\u0161ker\u00e9 zm\u011bny budou \u0159\u00e1dn\u011b ozn\u00e1meny na obchodn\u00ed kontakt Partnera minim\u00e1ln\u011b 1 m\u011bs\u00edc p\u0159ed nabyt\u00edm \u00fa\u010dinnosti. V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee Partner se zm\u011bnou z\u00e1sadn\u011b nesouhlas\u00ed, m\u016f\u017ee Slu\u017ebu nebo Smlouvu k datu \u00fa\u010dinnosti zm\u011bn vypov\u011bd\u011bt, p\u0159\u00edpadn\u011b se m\u016f\u017ee s Poskytovatelem dohodnout na jin\u00e9m \u0159e\u0161en\u00ed. Term\u00edn pro odm\u00edtnut\u00ed, v\u00fdpov\u011b\u010f \u010di dohodu m\u016f\u017ee Partner uplatnit d\u0159\u00edve, ne\u017e ozn\u00e1men\u00e9 zm\u011bny nabydou \u00fa\u010dinnosti. Partner p\u0159ij\u00edm\u00e1 lh\u016ftu 1 m\u011bs\u00edc za dostate\u010dnou k tomu, aby se sezn\u00e1mil se zm\u011bnami a mohl dohodnout obdobn\u00e9 pln\u011bn\u00ed od jin\u00e9ho dodavatele.<\/li><li>Smlouva mezi Partnerem a Poskytovatelem se uzav\u00edr\u00e1 zpravidla na dobu neur\u010ditou s mo\u017enost\u00ed jej\u00edho ukon\u010den\u00ed v\u00fdpov\u011bdi s v\u00fdpov\u011bdn\u00ed lh\u016ftou 30 dn\u016f nebo dohodou smluvn\u00edch stran.<\/li><li>Je-li Smlouva uzav\u0159ena na dobu ur\u010ditou, m\u016f\u017ee ji Partner vypov\u011bd\u011bt p\u0159ed uplynut\u00edm sjednan\u00e9 doby trv\u00e1n\u00ed, a to bez uveden\u00ed d\u016fvodu, ve v\u00fdpov\u011bdn\u00ed dob\u011b v d\u00e9lce 30 dn\u016f ode n\u00e1sleduj\u00edc\u00edho po dni, kdy byla v\u00fdpov\u011b\u010f doru\u010dena Poskytovateli. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b je Partner povinen uhradit Poskytovateli \u010d\u00e1stku odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed jedn\u00e9 p\u011btin\u011b sou\u010dtu cen za slu\u017eby rozpo\u010dten\u00e9 na jednotliv\u00e9 m\u011bs\u00edce zb\u00fdvaj\u00edc\u00edch od uplynut\u00ed v\u00fdpov\u011bdn\u00ed doby do konce sjednan\u00e9 doby trv\u00e1n\u00ed Smlouvy, resp. sou\u010dtu minim\u00e1ln\u00edho sjednan\u00e9ho m\u011bs\u00ed\u010dn\u00edho pln\u011bn\u00ed zb\u00fdvaj\u00edc\u00edho do konce sjednan\u00e9 doby trv\u00e1n\u00ed Smlouvy (pokud bylo minim\u00e1ln\u00ed m\u011bs\u00ed\u010dn\u00ed pln\u011bn\u00ed sjedn\u00e1no), a v\u00fd\u0161i \u00fahrady n\u00e1klad\u016f spojen\u00fdch s telekomunika\u010dn\u00edm koncov\u00fdm za\u0159\u00edzen\u00edm, pokud bylo Partnerovi poskytnuto za zv\u00fdhodn\u011bn\u00fdch podm\u00ednek.<\/li><\/ul><p><strong>5. Komunikace smluvn\u00edch stran<\/strong><\/p><ul><li>Fyzick\u00e1 osoba Partnera, kter\u00e1 Smlouvu s Poskytovatelem uzav\u00edr\u00e1, mus\u00ed b\u00fdt opr\u00e1vn\u011bna za Partnera jednat ve v\u0161ech z\u00e1le\u017eitostech Smlouvy (obchodn\u00ed, \u00fa\u010detn\u00ed, technick\u00e9 apod.) v\u010detn\u011b zm\u011bn a ukon\u010den\u00ed Smlouvy. Nen\u00ed-li tomu tak, m\u00e1 Partner povinnost rozd\u011blen\u00ed kompetenc\u00ed na sv\u00e9 stran\u011b Poskytovateli ozn\u00e1mit a p\u0159edat mu kontakty na p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e9 osoby p\u0159ed uzav\u0159en\u00edm Smlouvy. Partner odpov\u00edd\u00e1 za aktu\u00e1lnost ve\u0161ker\u00fdch kontakt\u016f na sv\u00e9 stran\u011b. D\u016fsledky p\u0159\u00edpadn\u00e9 neaktu\u00e1lnosti jdou k jeho t\u00ed\u017ei.<\/li><li>P\u00edsemn\u00e1 forma jedn\u00e1n\u00ed, kterou m\u016f\u017ee b\u00fdt ti\u0161t\u011bn\u00e1 forma s vlastnoru\u010dn\u00edm podpisem nebo elektronick\u00e1 forma se zaru\u010den\u00fdm elektronick\u00fdm podpisem, je vy\u017eadov\u00e1na pro jedn\u00e1n\u00ed:<ul><li>o zm\u011bn\u011b nebo ukon\u010den\u00ed uzav\u0159en\u00e9 Smlouvy,<\/li><li>o sank\u010dn\u00edch po\u017eadavc\u00edch \u2013 zejm\u00e9na, kdy\u017e je po\u017eadov\u00e1na v\u00fdplata finan\u010dn\u00edch prost\u0159edk\u016f,<\/li><li>o jak\u00e9koliv odchylce od standardn\u00edho zn\u011bn\u00ed P\u0159\u00edloh, o \u00fapln\u00e9m vylou\u010den\u00ed P\u0159\u00edloh nebo je-li pot\u0159eba<br \/>stanovit nov\u00e1 pr\u00e1va a povinnosti nad r\u00e1mec P\u0159\u00edloh.<\/li><\/ul><\/li><li>Nep\u00edsemnou formu jedn\u00e1n\u00ed, za kterou se pova\u017euj\u00ed prost\u0159edky b\u011b\u017en\u00e9 elektronick\u00e9 komunikace (zejm\u00e9na e-mail, datov\u00e1 schr\u00e1nka a komunikace p\u0159es web Poskytovatele), mohou smluvn\u00ed strany vyu\u017e\u00edt v n\u00e1sleduj\u00edc\u00edch z\u00e1le\u017eitostech:<ul><li>objedn\u00e1v\u00e1n\u00ed nov\u00fdch Slu\u017eeb a zm\u011bny a v\u00fdpov\u011bd\u00ed st\u00e1vaj\u00edc\u00edch d\u00edl\u010d\u00edch Slu\u017eeb,<\/li><li>zm\u011bny cen d\u00edl\u010d\u00edch Slu\u017eeb,<\/li><li>ozn\u00e1men\u00ed zm\u011bny \u00fadaj\u016f, jako jsou nap\u0159. kontaktn\u00ed \u00fadaje nebo \u010d\u00edsla \u00fa\u010dt\u016f<\/li><li>ozn\u00e1men\u00ed jednostrann\u00fdch zm\u011bn smluvn\u00edch dokument\u016f p\u0159ipravovan\u00fdch Poskytovatelem.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>6. Poskytovan\u00e9 Slu\u017eby<\/strong><\/p><ul><li>Poskytovatel nab\u00edz\u00ed Partner\u016fm jako komplexn\u00ed soubor d\u00edl\u010d\u00edch Slu\u017eeb (Slu\u017eby), vyu\u017eit\u00ed sv\u00fdch technologick\u00fdch platforem a \u0161irok\u00e9ho portfolia aplikac\u00ed, v\u010detn\u011b jejich provozu, \u00fadr\u017eby a z\u00e1kaznick\u00e9 podpory. Partner m\u016f\u017ee vyu\u017e\u00edvat d\u00edl\u010d\u00ed Slu\u017eby p\u0159\u00edmo jako koncov\u00fd u\u017eivatel nebo je za \u00faplatu poskytovat sv\u00fdm koncov\u00fdm z\u00e1kazn\u00edk\u016fm (KZ).<\/li><li>Sou\u010d\u00e1st\u00ed n\u011bkter\u00fdch Slu\u017eeb m\u016f\u017ee b\u00fdt i elektronick\u00e9 za\u0159\u00edzen\u00ed (hardware \u2013 HW) nezbytn\u00e9 pro \u0159\u00e1dn\u00e9 fungov\u00e1n\u00ed Slu\u017eby. Toto za\u0159\u00edzen\u00ed m\u016f\u017ee Partner od Poskytovatele zakoupit, nebo m\u016f\u017ee b\u00fdt Partnerovi za \u00faplatu pronajato, pak ale z\u016fst\u00e1v\u00e1 v majetku Poskytovatele.<\/li><li>Obsah a rozsah ka\u017ed\u00e9 z nab\u00edzen\u00fdch d\u00edl\u010d\u00edch Slu\u017eeb je vymezen v samostatn\u00fdch dokumentech, prezentovan\u00fdch jako <strong>Popis a podm\u00ednky Slu\u017eby<\/strong> a dostupn\u00fdch na webu Poskytovatele na podstr\u00e1nce v\u011bnovan\u00e9 dan\u00e9 Slu\u017eb\u011b. Nenach\u00e1z\u00ed-li se popis Slu\u017eby na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Poskytovatele, mus\u00ed b\u00fdt sou\u010d\u00e1st\u00ed nab\u00eddky nebo Smlouvy. Pro vylou\u010den\u00ed pochybnost\u00ed, popis Slu\u017eby vymezuje danou Slu\u017ebu \u00fapln\u011b, v\u010detn\u011b mo\u017en\u00fdch zp\u016fsob\u016f zpoplatn\u011bn\u00ed, a je tedy smluvn\u011b z\u00e1vazn\u00fd dokument k dan\u00e9 d\u00edl\u010d\u00ed Slu\u017eb\u011b.<\/li><li>Strany si mohou sjednat tzv. minim\u00e1ln\u00ed m\u011bs\u00ed\u010dn\u00ed pln\u011bn\u00ed u jednotliv\u00fdch slu\u017eeb nebo u souhrnu v\u0161ech Slu\u017eeb, zpravidla ve form\u011b m\u011bs\u00ed\u010dn\u00edho pau\u0161\u00e1lu. Je to minim\u00e1ln\u00ed \u010d\u00e1stka, kterou se zavazuje Partner ka\u017ed\u00fd m\u011bs\u00edc platit, bez ohledu na objem spot\u0159ebovan\u00fdch slu\u017eeb.<\/li><li>Poskytovatel provozuje Slu\u017eby prost\u0159ednictv\u00edm sv\u00fdch aplikaci (software \u2013 SW) a na sv\u00e9 IT technologii jako cloudov\u00e9 Slu\u017eby.<\/li><li>Term\u00edn z\u0159\u00edzen\u00ed Slu\u017eeb (zah\u00e1jen\u00ed pln\u011bn\u00ed) je stanoven v p\u00edsemn\u011b uzav\u0159en\u00e9 Smlouv\u011b nebo v nab\u00eddce Poskytovatele akceptovan\u00e9 Partnerem. U Slu\u017eeb objednan\u00fdch p\u0159es web Poskytovatele term\u00edn zah\u00e1jen\u00ed poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb potvrzuje Poskytovatel p\u0159i akceptac\u00ed objedn\u00e1vky, p\u0159i\u010dem\u017e zah\u00e1jen\u00ed poskytov\u00e1n\u00ed m\u016f\u017ee b\u00fdt podm\u00edn\u011bno zaplacen\u00edm z\u00e1lohy nebo vratn\u00e9 jistiny uveden\u00e9 v Popisu a podm\u00ednk\u00e1ch dan\u00e9 Slu\u017eby.<\/li><li>K administraci Slu\u017eeb z\u0159\u00edd\u00ed Poskytovatel Partnerovi p\u0159\u00edstup na web Poskytovatele (partnersk\u00e1 z\u00f3na nebo z\u00e1kaznick\u00e1 samoobsluha), kde m\u00e1 Partner k dispozici p\u0159ehled aktu\u00e1ln\u011b odeb\u00edran\u00fdch Slu\u017eeb i jejich spot\u0159eb\u011b a m\u016f\u017ee Slu\u017eby v dovolen\u00fdch mez\u00edch spravovat.<\/li><li>Zru\u0161en\u00ed jednotliv\u00e9 d\u00edl\u010d\u00ed Slu\u017eby nem\u00e1 vliv na ostatn\u00ed Slu\u017eby poskytovan\u00e9 Partnerovi.<\/li><li>Poskytovatel si vyhrazuje pr\u00e1vo m\u011bnit ozna\u010den\u00ed, obchodn\u00ed model, rozsah nebo vlastnosti poskytovan\u00fdch Slu\u017eeb v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee bude poskytovat Slu\u017eby minim\u00e1ln\u011b ve stejn\u00e9m rozsahu, kvalit\u011b a funkcionalit\u011b.<\/li><\/ul><p><strong>7. Cena \u2013 odm\u011bna Poskytovatele<\/strong><\/p><ul><li>Odm\u011bna Poskytovatele za poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb je uvedena ve Smlouv\u011b. U p\u00edsemn\u00e9 Smlouvy jde obvykle o cenu uvedenou v p\u0159\u00edloze nebo t\u011ble Smlouvy, u nep\u00edsemn\u00e9 Smlouvy pak o cenu uvedenou v nab\u00eddce zaslan\u00e9 Partnerovi nebo objedn\u00e1vce na webu Poskytovatele. Informace ke zp\u016fsobu \u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed se m\u016f\u017ee nach\u00e1zet i v popisu Slu\u017eeb. Nen\u00ed-li cena stanovena jednozna\u010dn\u011b (nap\u0159. m\u011bs\u00ed\u010dn\u00ed pau\u0161\u00e1l nebo cena za jednotku a po\u010det jednotek), bude uveden alespo\u0148 zp\u016fsob jej\u00edho ur\u010den\u00ed (nap\u0159. jednotkov\u00e1 cena \u00fa\u010dtovan\u00e1 dle skute\u010dn\u00e9 spot\u0159eby).<\/li><li>Cena za Slu\u017ebu zahrnuje pouze pln\u011bn\u00ed uveden\u00e1 v Popisu a podm\u00ednk\u00e1ch Slu\u017eby. Ostatn\u00ed pln\u011bn\u00ed a \u010dinnosti Poskytovatele (nap\u0159. roz\u0161\u00ed\u0159en\u00ed standardn\u00ed funkcionality Slu\u017eby, zm\u011bnov\u00e9 po\u017eadavky, odborn\u00e9 IT konzultace nebo v\u00fdvojov\u00e9 pr\u00e1ce) bude cena p\u0159ed poskytnut\u00edm takov\u00e9ho pln\u011bn\u00ed s Partnerem projedn\u00e1na (nap\u0159. v pr\u016fb\u011bhu obchodn\u00edho jedn\u00e1n\u00ed nebo p\u0159i objedn\u00e1n\u00ed p\u0159\u00edmo na webu Poskytovatele), p\u0159i\u010dem\u017e v\u00fdsledkem mus\u00ed b\u00fdt dohoda smluvn\u00edch stran, jinak takov\u00e9 pln\u011bn\u00ed nebude poskytnuto.<\/li><li>N\u00e1rok Poskytovatele na cenu vznik\u00e1 od data zah\u00e1jen\u00ed poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eby po celou dobu, kdy je Slu\u017eba poskytov\u00e1na, a\u017e do jej\u00edho ukon\u010den\u00ed. Pro n\u00e1rok Poskytovatele na cenu nen\u00ed rozhodn\u00e9, zda a v jak\u00e9 m\u00ed\u0159e Partner skute\u010dn\u011b Slu\u017ebu vyu\u017e\u00edv\u00e1, krom\u011b Slu\u017eeb, kde se cena odv\u00edj\u00ed od jejich spot\u0159eby. Ceny uv\u00e1d\u011bn\u00e9 m\u011bs\u00ed\u010dn\u011b budou \u00fa\u010dtov\u00e1ny za ka\u017ed\u00fd zapo\u010dat\u00fd kalend\u00e1\u0159n\u00ed m\u011bs\u00edc.<\/li><li>Poskytovatel je opr\u00e1vn\u011bn ceny v od\u016fvodn\u011bn\u00fdch p\u0159\u00edpadech jednostrann\u011b m\u011bnit. P\u0159i jednostrann\u00e9 zm\u011bn\u011b ceny se uplatn\u00ed ustanoven\u00ed o jednostrann\u00e9 zm\u011bn\u011b P\u0159\u00edloh obdobn\u011b, tzn. Poskytovatel zm\u011bnu ozn\u00e1m\u00ed nejpozd\u011bji 1 m\u011bs\u00edc p\u0159ed \u00fa\u010dinnost\u00ed nov\u00e9 ceny a Partner je v p\u0159\u00edpad\u011b nesouhlasu opr\u00e1vn\u011bn Smlouvu k datu zm\u011bny ceny vypov\u011bd\u011bt.<\/li><\/ul><p><strong>8. Platebn\u00ed podm\u00ednky Slu\u017eeb<\/strong><\/p><ul><li>Nen\u00ed-li uvedeno \u010di dohodnuto jinak, Poskytovatel poskytnut\u00e9 Slu\u017eby vy\u00fa\u010dtuje souhrnn\u011b po skon\u010den\u00ed ka\u017ed\u00e9ho kalend\u00e1\u0159n\u00edho m\u011bs\u00edce, ceny jsou fakturov\u00e1ny v m\u011bn\u011b dle Smlouvy. Splatnost faktur je 30 dn\u00ed od jejich vystaven\u00ed, nen\u00ed-li mezi smluvn\u00edmi stranami sjedn\u00e1na lh\u016fta krat\u0161\u00ed. Faktury budou zas\u00edl\u00e1ny e-mailem na obchodn\u00ed kontakt Partnera nebo jin\u00fd nahl\u00e1\u0161en\u00fd kontakt pro fakturaci. K \u00fahrad\u011b doch\u00e1z\u00ed okam\u017eikem, kdy bude fakturovan\u00e1 \u010d\u00e1stka p\u0159ips\u00e1na v pln\u00e9 v\u00fd\u0161i na \u00fa\u010det Poskytovatele uveden\u00fd na faktu\u0159e.<\/li><li>Partner je povinen si fakturu, v\u010detn\u011b p\u0159\u00edpadn\u00fdch p\u0159\u00edloh, ve lh\u016ft\u011b splatnosti zkontrolovat, a nem\u00e1-li v\u00fdhrady, fakturu uhradit. Uhrazen\u00edm faktury Partner potvrzuje existenci Smlouvy i spr\u00e1vnost fakturovan\u00fdch Slu\u017eeb, tzn., \u017ee Slu\u017eby, kter\u00e9 fakturou hrad\u00ed, si skute\u010dn\u011b objednal a byly mu poskytnuty.<\/li><li>V p\u0159\u00edpad\u011b prodlen\u00ed Partnera s \u00fahradou faktury nebo jej\u00ed \u010d\u00e1sti vznik\u00e1 Poskytovateli n\u00e1rok na \u00farok z prodlen\u00ed ve v\u00fd\u0161i <strong>0,05 %<\/strong> z dlu\u017en\u00e9 \u010d\u00e1stky za ka\u017ed\u00fd zapo\u010dat\u00fd den prodlen\u00ed.<\/li><li>Zp\u016fsob zpoplatn\u011bn\u00ed tzv. p\u0159edplacen\u00fdch Slu\u017eeb je pops\u00e1n v \u010dl\u00e1nku P\u0159edplacen\u00e9 Slu\u017eby t\u011bchto VOP.<\/li><\/ul><p><strong>9. P\u0159edplacen\u00e9 Slu\u017eby<\/strong><\/p><ul><li>Po\u017eaduje-li Partner vyu\u017e\u00edvat Slu\u017eby Poskytovatele jako p\u0159edplacen\u00e9 Slu\u017eby, z\u0159\u00edd\u00ed si na webu Poskytovatele \u00fa\u010det pro p\u0159edplacen\u00e9 Slu\u017eby, vybere Slu\u017eby, kter\u00e9 bude pou\u017e\u00edvat, p\u0159i\u010dem\u017e v Popisu a podm\u00ednk\u00e1ch vybran\u00fdch Slu\u017eeb mus\u00ed b\u00fdt tento zp\u016fsob plateb umo\u017en\u011bn. N\u00e1sledn\u011b dobije kredit na p\u0159edplacen\u00e9m \u00fa\u010dtu na dostate\u010dnou v\u00fd\u0161i pro \u010derp\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb.<\/li><li>Smlouva na poskytov\u00e1n\u00ed p\u0159edplacen\u00fdch Slu\u017eeb se uzav\u00edr\u00e1 na dobu ur\u010ditou v d\u00e9lce <strong>6 m\u011bs\u00edc\u016f<\/strong>. Ka\u017ed\u00fdm dobit\u00edm kreditu se Smlouva prodlu\u017euje o 6 m\u011bs\u00edc\u016f od data posledn\u00edho dobit\u00ed. Po uplynut\u00ed t\u00e9to doby Smlouva kon\u010d\u00ed a poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb je zastaveno.<\/li><li>Cena za Slu\u017eby je ode\u010d\u00edt\u00e1na z kreditu soub\u011b\u017en\u011b s \u010derp\u00e1n\u00edm (spot\u0159ebou). P\u0159ehled \u010derp\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb Partnerem a disponibiln\u00ed z\u016fstatek kreditu pro dal\u0161\u00ed \u010derp\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb je Partnerovi zp\u0159\u00edstupn\u011bn v aplikaci na webu Poskytovatele.<\/li><li>Po vy\u010derp\u00e1n\u00ed kreditu bude omezeno dal\u0161\u00ed poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb, u hlasov\u00fdch slu\u017eeb bude umo\u017en\u011bno pouze vol\u00e1n\u00ed na t\u00eds\u0148ov\u00e1 \u010d\u00edsla. K omezen\u00ed m\u016f\u017ee doj\u00edt i b\u011bhem hovoru nebo v pr\u016fb\u011bhu \u010derp\u00e1n\u00ed Slu\u017eby.<\/li><li>Dobit\u00ed kreditu minim\u00e1ln\u00ed \u010d\u00e1stkou by m\u011blo odpov\u00eddat p\u0159edpokl\u00e1dan\u00e9mu objemu \u010derp\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb Partnerem. K dob\u00edjen\u00ed lze vyu\u017e\u00edt platebn\u00ed kan\u00e1ly Poskytovatele. Krom\u011b z\u00e1kladn\u00edch mohou b\u00fdt u jednotliv\u00fdch p\u0159edplacen\u00fdch Slu\u017eeb povoleny i dal\u0161\u00ed platebn\u00ed kan\u00e1lu. Z\u00e1kladn\u00ed obvykle pou\u017e\u00edvan\u00e9 zp\u016fsoby dob\u00edjen\u00ed u p\u0159edplacen\u00fdch slu\u017eeb jsou:<ul><li>bankovn\u00ed p\u0159evod na bankovn\u00ed \u00fa\u010det specifikovan\u00fd v aplikaci u p\u0159edplacen\u00e9ho \u00fa\u010dtu Partnera na webu Poskytovatele<\/li><li>platebn\u00ed kartou dle instrukc\u00ed v aplikaci na webu Poskytovatele (nap\u0159. p\u0159es platebn\u00ed br\u00e1nu Poskytovatele).<\/li><\/ul><p>Dal\u0161\u00ed platebn\u00ed kan\u00e1ly budou uvedeny v Podm\u00ednk\u00e1ch jednotliv\u00fdch d\u00edl\u010d\u00edch Slu\u017eeb.<\/p><\/li><li>Po ka\u017ed\u00e9m dobit\u00ed kreditu vystav\u00ed Poskytovatel da\u0148ov\u00fd doklad a zp\u0159\u00edstupn\u00ed ho Partnerovi u jeho p\u0159edplacen\u00e9ho \u00fa\u010dtu v aplikaci na webu Poskytovatele.<\/li><li>P\u0159i ukon\u010den\u00ed p\u0159edplacen\u00e9 Slu\u017eby m\u00e1 Partner pr\u00e1vo do 30 dn\u016f od ukon\u010den\u00ed Slu\u017eby po\u017e\u00e1dat o vr\u00e1cen\u00ed nevyu\u017eit\u00e9ho kreditu. Poskytovatel bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu \u010d\u00e1stku ve v\u00fd\u0161i nevy\u010derpan\u00e9ho kreditu vr\u00e1t\u00ed zp\u016fsobem dohodnut\u00fdm s Partnerem, p\u0159i\u010dem\u017e m\u016f\u017ee po\u017eadovat uhrazen\u00ed p\u0159im\u011b\u0159en\u00fdch n\u00e1klad\u016f na vr\u00e1cen\u00ed kreditu.<\/li><li>Ostatn\u00ed podm\u00ednky uveden\u00e9 v t\u011bchto VOP se v p\u0159im\u011b\u0159en\u00e9m rozsahu vztahuj\u00ed i na p\u0159edplacen\u00e9 Slu\u017eby.<\/li><\/ul><div class=\"page\" title=\"Page 6\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p><strong>10. Pra\u0301va a povinnosti Poskytovatele<\/strong><\/p><ul><li>Poskytovatel se zavazuje Partnerovi poskytovat Slu\u017eby dle Smlouvy, v souladu s t\u011bmito VOP a s Popisy a podm\u00ednkami jednotliv\u00fdch Slu\u017eeb. Poskytovatel m\u00e1 pr\u00e1vo po\u017eadovat od Partnera nezbytn\u00e9 informace k zji\u0161t\u011bn\u00ed a ov\u011b\u0159en\u00ed jeho toto\u017enosti a sv\u00e9pr\u00e1vnosti p\u0159ed uzav\u0159en\u00edm i v pr\u016fb\u011bhu trv\u00e1n\u00ed vz\u00e1jemn\u00e9ho smluvn\u00edho vztahu.<\/li><li>Jestli\u017ee m\u00e1 Partner povinnost dolo\u017eit k objedn\u00e1vce dal\u0161\u00ed n\u00e1le\u017eitosti vypl\u00fdvaj\u00edc\u00ed ze specifikace konkr\u00e9tn\u00edch Slu\u017eeb nebo prov\u00e9st n\u011bjak\u00fd \u00fakon, bude Smlouva uzav\u0159ena pouze pokud Partner tyto n\u00e1le\u017eitosti kumulativn\u011b spln\u00ed.<\/li><li>Poskytovatel m\u016f\u017ee odm\u00edtnout uzav\u0159en\u00ed Smlouvy s Partnerem zejm\u00e9na v p\u0159\u00edpadech, jestli\u017ee:<ul><li>Partner odm\u00edtne p\u0159ijmout VOP nebo Podm\u00ednky Poskytovatele nebo odm\u00edtne poskytnout \u00fadaje vy\u017eadovan\u00e9 Poskytovatelem pro uzav\u0159en\u00ed vz\u00e1jemn\u00e9ho smluvn\u00edho vztahu,<\/li><li>Partner odm\u00edtne zaplatit z\u00e1lohu nebo vratnou jistinu uvedenou v popisech nebo podm\u00ednk\u00e1ch n\u011bkter\u00fdch d\u00edl\u010d\u00edch Slu\u017eeb.<\/li><li>Partner je pr\u00e1vn\u011b nezp\u016fsobil\u00fd k pln\u011bn\u00ed sv\u00fdch z\u00e1vazk\u016f a nejedn\u00e1 prost\u0159ednictv\u00edm sv\u00e9ho opr\u00e1vn\u011bn\u00e9ho z\u00e1stupce,<\/li><li>lze d\u016fvodn\u011b p\u0159edpokl\u00e1dat, \u017ee Partner nebude \u0159\u00e1dn\u011b plnit sv\u00e9 z\u00e1vazky nebo ji\u017e d\u0159\u00edve poru\u0161il povinnosti ze Smlouvy uzav\u0159en\u00e9 s Poskytovatelem,<\/li><li>jedn\u00e1n\u00ed Partnera je v rozporu s pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy, naru\u0161uje ve\u0159ejn\u00fd po\u0159\u00e1dek nebo se p\u0159\u00ed\u010d\u00ed dobr\u00fdm mrav\u016fm.<\/li><\/ul><\/li><li>Poskytovatel je opr\u00e1vn\u011bn Smlouvu s Partnerem vypov\u011bd\u011bt s 10denn\u00ed v\u00fdpov\u011bdn\u00ed lh\u016ftou kdy\u017e:<ul><li>Partner zaml\u010del Poskytovateli podstatn\u00e9 skute\u010dnosti \u010di poskytl nepravdiv\u00e9 \u00fadaje pro uzav\u0159en\u00ed Smlouvy,<\/li><li>jedn\u00e1n\u00ed Partnera je v rozporu se z\u00e1konem a naru\u0161uje ve\u0159ejn\u00fd po\u0159\u00e1dek \u010di se p\u0159\u00ed\u010d\u00ed dobr\u00fdm mrav\u016fm,<\/li><li>Partner z\u00e1va\u017en\u00fdm zp\u016fsobem poru\u0161il ustanoven\u00ed z\u00e1kona, Smlouvy \u010di VOP.<\/li><\/ul><\/li><li>V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee Partner poru\u0161\u00ed povinnost stanovenou v odst. 11.7., je Poskytovatel opr\u00e1vn\u011bn vypov\u011bd\u011bt Smlouvu s Partnerem s okam\u017eitou platnost\u00ed, zru\u0161it jeho \u00fa\u010det na webu a ihned p\u0159eru\u0161it ve\u0161ker\u00e9 poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb bez jak\u00e9koli n\u00e1hrady. Partner nem\u00e1 v takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b n\u00e1rok na vr\u00e1cen\u00ed uhrazen\u00e9 ceny \u010di jakoukoli jinou kompenzaci, a to ani v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee Slu\u017eby, jejich\u017e cena byla Partnerem uhrazena, nebyly doposud Partnerovi poskytnuty.<\/li><li>Poskytovatel m\u00e1 pr\u00e1vo p\u0159eru\u0161it \u010di omezit poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb z d\u016fvodu oprav a \u00fadr\u017eby sv\u00fdch za\u0159\u00edzen\u00ed na nezbytn\u011b dlouhou dobu. Pokud m\u00e1 Poskytovatel v \u00famyslu p\u0159eru\u0161it \u010di omezit poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb z d\u016fvodu nezbytn\u00fdch oprav a \u00fadr\u017eby sv\u00fdch za\u0159\u00edzen\u00ed, m\u00e1 povinnost Partnera o tomto p\u0159eru\u0161en\u00ed \u010di omezen\u00ed P\u00edsemn\u011b informovat nejpozd\u011bji 24 hodin p\u0159edem.<\/li><li>Poskytovatel m\u00e1 pr\u00e1vo p\u0159eru\u0161it \u010di omezit poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb na nezbytn\u011b dlouhou dobu z d\u016fvodu znemo\u017en\u011bn\u00ed nebo omezen\u00ed mo\u017enosti jejich poskytov\u00e1n\u00ed v d\u016fsledku neodvratiteln\u00e9 ud\u00e1losti, kterou nemohl p\u0159edv\u00eddat, v d\u016fsledku z\u00e1sahu vy\u0161\u0161\u00ed moci, nebo v d\u016fsledku ne\u010dinnosti \u010di z\u00e1sahu t\u0159et\u00edch osob.<\/li><li>Poskytovatel m\u00e1 pr\u00e1vo p\u0159eru\u0161it \u010di omezit poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb v p\u0159\u00edpad\u011b, kdy vznikne podez\u0159en\u00ed, \u017ee Partner vyu\u017e\u00edv\u00e1 Slu\u017eby nevhodn\u00fdm zp\u016fsobem, nebo v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee bude zji\u0161t\u011bno, \u017ee Partner poskytl nepravdiv\u00e9 \u00fadaje p\u0159i sv\u00e9 identifikaci.<\/li><li>Poskytovatel nen\u00ed odpov\u011bdn\u00fd za data ukl\u00e1dan\u00e1 Partnerem na \u00falo\u017ei\u0161t\u00edch Poskytovatele v r\u00e1mci poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb. Poskytovatel je odpov\u011bdn\u00fd pouze za data, kter\u00e1 do prostoru vyhrazen\u00e9ho Partnerovi um\u00edstil. D\u00e1le nen\u00ed Poskytovatel odpov\u011bdn\u00fd za zp\u016fsob ani \u00fa\u010del, jak\u00fdm Partner Slu\u017eby vyu\u017e\u00edv\u00e1, v\u010detn\u011b d\u016fsledk\u016f, kter\u00e9 z takov\u00e9ho vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb vypl\u00fdvaj\u00ed.<\/li><li>Partner bere na v\u011bdom\u00ed, \u017ee \u00fa\u010det Partnera na webu Poskytovatele nemus\u00ed b\u00fdt dostupn\u00fd nep\u0159etr\u017eit\u011b, a to zejm\u00e9na s ohledem na nezbytnou \u00fadr\u017ebu hardwarov\u00e9ho a softwarov\u00e9ho vybaven\u00ed Poskytovatele, p\u0159\u00edpadn\u011b t\u0159et\u00edch osob.<\/li><li>Poskytovatel nen\u00ed odpov\u011bdn\u00fd za pot\u00ed\u017ee t\u00fdkaj\u00edc\u00ed se webov\u00fdch str\u00e1nek Poskytovatele vznikl\u00e9 v d\u016fsledku z\u00e1sahu t\u0159et\u00edch osob nebo v d\u016fsledku jejich u\u017eit\u00ed v rozporu s jejich ur\u010den\u00edm.<\/li><li>Poskytovatel je opr\u00e1vn\u011bn omezit \u010di znemo\u017enit p\u0159\u00edstup na sv\u00e9 webov\u00e9 str\u00e1nky komukoli, kdo se dopust\u00ed nez\u00e1konn\u00e9ho \u010di neetick\u00e9ho jedn\u00e1n\u00ed, nebo jedn\u00e1n\u00ed, kter\u00e9 naru\u0161uje ve\u0159ejn\u00fd po\u0159\u00e1dek nebo se p\u0159\u00ed\u010d\u00ed dobr\u00fdm mrav\u016fm. Poskytovatel je tak\u00e9 opr\u00e1vn\u011bn zru\u0161it \u00fa\u010det Partnera na webu v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee \u00fa\u010det nen\u00ed vyu\u017e\u00edv\u00e1n po dobu del\u0161\u00ed ne\u017e 6 m\u011bs\u00edc\u016f, nebo v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee Partner, i p\u0159es upozorn\u011bn\u00ed, opakovan\u011b poru\u0161uje sv\u00e9 povinnosti vypl\u00fdvaj\u00edc\u00ed ze Smlouvy nebo VOP, nebo poru\u0161il takov\u00e9 povinnosti z\u00e1va\u017en\u00fdm zp\u016fsobem.<\/li><li>Poskytovatel nen\u00ed odpov\u011bdn\u00fd za zneu\u017eit\u00ed p\u0159ihla\u0161ovac\u00edch \u00fadaj\u016f k \u00fa\u010dtu Partnera obdr\u017een\u00fdch p\u0159i z\u0159\u00edzen\u00ed \u00fa\u010dtu a zad\u00e1n\u00ed objedn\u00e1vky Slu\u017eeb na webu Poskytovatele.<\/li><li>V p\u0159\u00edpad\u011b vzniku odpov\u011bdnosti Poskytovatele za \u0161kodu, kter\u00e1 vznikla Partnerovi, kdy nen\u00ed tato odpov\u011bdnost vylou\u010dena VOP, Smlouvou nebo z\u00e1konem, m\u00e1 Poskytovatel povinnost uhradit pouze prokazateln\u011b vzniklou \u0161kodu, p\u0159i\u010dem\u017e maxim\u00e1ln\u00ed v\u00fd\u0161e n\u00e1hrady je omezena <strong>do v\u00fd\u0161e \u0161estin\u00e1sobku m\u011bs\u00ed\u010dn\u00ed ceny za poskytovanou Slu\u017ebu<\/strong>, kter\u00e9 se zp\u016fsoben\u00e1 \u0161koda t\u00fdk\u00e1. Partner se t\u00edmto v\u00fdslovn\u011b vzd\u00e1v\u00e1 pr\u00e1va na n\u00e1hradu jak\u00e9koliv \u0161kody, kter\u00e1 p\u0159es\u00e1hne uveden\u00fd rozsah, a to i v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee je vznikl\u00e1 \u0161koda vy\u0161\u0161\u00ed.<\/li><\/ul><p><strong>11. Pr\u00e1va a povinnosti Partnera<\/strong><\/p><ul><li>Partner je povinen se p\u0159ed uzav\u0159en\u00edm Smlouvy sezn\u00e1mit s Podm\u00ednkami objedn\u00e1van\u00fdch Slu\u017eeb a s obsahem VOP.<\/li><li>Partner je povinen prov\u00e9st ve\u0161ker\u00e1 opat\u0159en\u00ed pot\u0159ebn\u00e1 k zamezen\u00ed zneu\u017eit\u00ed Slu\u017eeb a odpov\u00edd\u00e1 za n\u00e1sledky, pokud k zneu\u017eit\u00ed Slu\u017eeb poru\u0161en\u00edm t\u00e9to povinnosti dojde.<\/li><li>Partner je v pln\u00e9m rozsahu odpov\u011bdn\u00fd za data, kter\u00e1 ukl\u00e1d\u00e1 na \u00falo\u017ei\u0161t\u00edch Poskytovatele. Partner nen\u00ed odpov\u011bdn\u00fd pouze za data, kter\u00e1 do tohoto prostoru vlo\u017e\u00ed Poskytovatel. D\u00e1le je Partner v pln\u00e9m rozsahu odpov\u011bdn\u00fd za zp\u016fsob i \u00fa\u010del, jak\u00fdm Slu\u017eby vyu\u017e\u00edv\u00e1, v\u010detn\u011b d\u016fsledk\u016f, kter\u00e9 z toho vypl\u00fdvaj\u00ed.<\/li><li>Partner je povinen Poskytovatele p\u00edsemn\u011b informovat o hrozb\u011b vzniku \u0161kody a jej\u00ed mo\u017en\u00e9 v\u00fd\u0161i neprodlen\u011b pot\u00e9, co se o takov\u00e9 hrozb\u011b dozv\u00ed, nebo se o n\u00ed dozv\u011bd\u011bt m\u011bl a mohl. Poru\u0161en\u00edm t\u00e9to povinnosti zanik\u00e1 Partnerovi pr\u00e1vo na jakoukoli n\u00e1hradu \u0161kody a vznik\u00e1 mu povinnost nahradit \u0161kodu, kter\u00e1 byla zp\u016fsobena Poskytovateli.<\/li><li>Partner m\u00e1 povinnost p\u0159i vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb zdr\u017eet se \u010dinnost\u00ed, kter\u00e9:<ul><li>jsou v rozporu spr\u00e1vn\u00edm \u0159\u00e1dem \u010cesk\u00e9 republiky, platn\u00fdmi mezin\u00e1rodn\u00edmi \u00famluvami a smlouvami, dobr\u00fdmi mravy nebo ve\u0159ejn\u00fdm po\u0159\u00e1dkem,<\/li><li>poru\u0161uj\u00ed autorsk\u00e1, pr\u016fmyslov\u00e1, patentov\u00e1 pr\u00e1va nebo p\u0159\u00edmo \u010di nep\u0159\u00edmo po\u0161kozuj\u00ed jak\u00e1koli jin\u00e1 pr\u00e1va t\u0159et\u00edch osob, v\u010detn\u011b \u00fastavn\u011b garantovan\u00fdch pr\u00e1v a z\u00e1kladn\u00edch svobod,<\/li><li>ohro\u017euj\u00ed soukrom\u00ed nebo bezpe\u010dnost jin\u00fdch syst\u00e9m\u016f, osob, subjekt\u016f nebo internetu,<\/li><li>p\u0159et\u011b\u017euj\u00ed infrastrukturu nebo technick\u00e1 za\u0159\u00edzen\u00ed Poskytovatele nebo t\u0159et\u00edch stran.<\/li><\/ul><\/li><li>U Slu\u017eeb elektronick\u00fdch komunikac\u00ed je (krom\u011b povinnost\u00ed Partnera v bod\u011b 11.5) za zneu\u017eit\u00ed Slu\u017eby pova\u017eov\u00e1no zejm\u00e9na:<ul><li>rozes\u00edl\u00e1n\u00ed nevy\u017e\u00e1dan\u00fdch obchodn\u00edch sd\u011blen\u00ed nesouvisej\u00edc\u00edch se Slu\u017ebami, kter\u00e9 Partner p\u0159\u00edjemc\u016fm poskytuje, nem\u00e1-li k zas\u00edl\u00e1n\u00ed t\u011bchto zpr\u00e1v a obchodn\u00edch sd\u011blen\u00ed od p\u0159\u00edjemc\u016f v\u00fdslovn\u00fd souhlas, kter\u00fd je povinen ukl\u00e1dat a na vy\u017e\u00e1d\u00e1n\u00ed Poskytovateli dolo\u017eit,<\/li><li>hromadn\u00e9 rozes\u00edl\u00e1n\u00ed zpr\u00e1v, obsahuj\u00edc\u00edch nepravdiv\u00e9 \u010di jinak klamav\u00e9 informace, odkazy na podvodn\u00e9 webov\u00e9 str\u00e1nky, nebo jsou zpr\u00e1vy n\u00e1strojem nekal\u00fdch praktik jejich odes\u00edlatele.<\/li><\/ul><\/li><li>Partner je povinen zdr\u017eet se ve\u0161ker\u00e9ho jedn\u00e1n\u00ed, kter\u00e9 by mohlo v\u00e9st k p\u0159et\u00ed\u017een\u00ed syst\u00e9m\u016f Poskytovatele, ke zm\u011bn\u011b zdrojov\u00e9ho k\u00f3du syst\u00e9m\u016f Poskytovatele \u010di jin\u00e9mu naru\u0161en\u00ed jejich integrity, nebo jak\u00e9mukoli jin\u00e9mu obdobn\u00e9mu naru\u0161en\u00ed bezpe\u010dnosti nebo funk\u010dnosti syst\u00e9m\u016f Poskytovatele. V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee Partner tuto povinnost poru\u0161\u00ed, je Poskytovatel opr\u00e1vn\u011bn vypov\u011bd\u011bt Smlouvu s Partnerem s okam\u017eitou platnost\u00ed a ihned p\u0159eru\u0161it ve\u0161ker\u00e9 poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb Partnerovi bez jak\u00e9koli n\u00e1hrady.<\/li><li>Partner je p\u0159i zm\u011bn\u011b sv\u00fdch \u00fadaj\u016f poskytnut\u00fdch Poskytovateli a veden\u00fdch v r\u00e1mci \u00fa\u010dtu na webu Poskytovatele povinen tyto \u00fadaje bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu aktualizovat. V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee informace nebudou aktualizov\u00e1ny, je Partner odpov\u011bdn\u00fd za p\u0159\u00edpadnou vzniklou \u0161kodu.<\/li><li>Partner je povinen u\u010dinit v\u0161echna opat\u0159en\u00ed, kter\u00e1 po n\u011bm lze rozumn\u011b po\u017eadovat, k ochran\u011b p\u0159ihla\u0161ovac\u00edch \u00fadaj\u016f ke sv\u00e9mu \u00fa\u010dtu na webu Poskytovatele a zachov\u00e1vat ml\u010denlivost ohledn\u011b t\u011bchto \u00fadaj\u016f. Partner nen\u00ed opr\u00e1vn\u011bn umo\u017enit vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed p\u0159ihla\u0161ovac\u00edch \u00fadaj\u016f osob\u00e1m, kter\u00e9 nejsou opr\u00e1vn\u011bny Partnera zastupovat. Osoby, kter\u00e9 jsou opr\u00e1vn\u011bn\u00e9 Partnera zastupovat, jsou povinny tuto skute\u010dnost dolo\u017eit Poskytovateli v souladu s pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy. Partner je p\u0159i poru\u0161en\u00ed tohoto ustanoven\u00ed odpov\u011bdn\u00fd za p\u0159\u00edpadnou \u0161kodu vzniklou zneu\u017eit\u00edm t\u011bchto \u00fadaj\u016f.<\/li><li>Partner m\u00e1 p\u0159i pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb povinnost zamezit poru\u0161ov\u00e1n\u00ed dobr\u00fdch mrav\u016f a ve\u0159ejn\u00e9ho po\u0159\u00e1dku, platn\u00fdch pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f i VOP prost\u0159ednictv\u00edm jeho \u00fa\u010dtu na webu Poskytovatele. Partnerovi nen\u00ed dovoleno bez souhlasu Poskytovatele zalo\u017een\u00ed v\u00edce \u00fa\u010dt\u016f na webu Poskytovatele.<\/li><\/ul><p><strong>12. Odstoupen\u00ed od Smlouvy<\/strong><\/p><ul><li>V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee je Smlouva uzav\u0159ena p\u0159i pou\u017eit\u00ed prost\u0159edk\u016f komunikace na d\u00e1lku, nap\u0159\u00edklad Poskytovatelem akceptovan\u00e9 Partnerovy objedn\u00e1vky vytvo\u0159en\u00e9 na webu Poskytovatele, m\u00e1 Partner v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee je Spot\u0159ebitelem (viz odst. 2.5 t\u011bchto VOP), pr\u00e1vo od Smlouvy dle \u00a7 1829 ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku odstoupit do 14 dn\u016f od vzniku smluvn\u00edho vztahu bez uveden\u00ed d\u016fvodu.<\/li><li>Partnerovi, kter\u00fd je Spot\u0159ebitelem, je umo\u017en\u011bno uplatnit pr\u00e1vo na odstoupen\u00ed od Smlouvy prost\u0159ednictv\u00edm vzorov\u00e9ho <strong>formul\u00e1\u0159e pro odstoupen\u00ed od Smlouvy<\/strong>, kter\u00fd je dostupn\u00fd ke sta\u017een\u00ed na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Poskytovatele. Poskytovatel Partnerovi bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu p\u00edsemn\u011b p\u0159ijet\u00ed odstoupen\u00ed od Smlouvy potvrd\u00ed.<\/li><li>V souladu s \u00a7 1837 ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku nen\u00ed mo\u017en\u00e9 odstoupit od Smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb, pokud bylo poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eeb zah\u00e1jeno p\u0159ed uplynut\u00edm lh\u016fty pro odstoupen\u00ed od Smlouvy a Poskytovatel p\u0159ed uzav\u0159en\u00edm Smlouvy informoval Partnera, \u017ee v takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b nem\u016f\u017ee od Smlouvy odstoupit. Obdobn\u011b nen\u00ed mo\u017en\u00e9 odstoupit od Smlouvy o dod\u00e1n\u00ed digit\u00e1ln\u00edho obsahu (SW aplikace apod.), pokud nebyl dod\u00e1n na hmotn\u00e9m nosi\u010di, byl dod\u00e1n s p\u0159edchoz\u00edm v\u00fdslovn\u00fdm souhlasem Partnera p\u0159ed uplynut\u00edm lh\u016fty pro odstoupen\u00ed od Smlouvy a Poskytovatel p\u0159ed uzav\u0159en\u00edm Smlouvy sd\u011blil Partnerovi, \u017ee v takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b nem\u00e1 pr\u00e1vo na odstoupen\u00ed od Smlouvy. Poskytovatel t\u00edmto upozor\u0148uje Partnera, \u017ee v takov\u00fdch p\u0159\u00edpadech nem\u016f\u017ee od Smlouvy odstoupit.<\/li><li>Pokud Partner jako spot\u0159ebitel odstoup\u00ed od Smlouvy v souladu s \u010dl. 12.1. a\u017e 12.3., Smlouva se od po\u010d\u00e1tku ru\u0161\u00ed a Poskytovatel vr\u00e1t\u00ed Partnerovi bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu, nejpozd\u011bji v\u0161ak do 14 dn\u016f od p\u0159ijet\u00ed p\u00edsemn\u00e9ho ozn\u00e1men\u00ed Partnera o odstoupen\u00ed od Smlouvy, platby, kter\u00e9 od Partnera na z\u00e1klad\u011b Smlouvy obdr\u017eel. Tyto platby jsou Partnerovi vr\u00e1ceny stejn\u00fdm zp\u016fsobem, jak\u00fdm je Poskytovatel od Partnera obdr\u017eel, pokud nen\u00ed dohodnuto mezi smluvn\u00edmi stranami jinak.<\/li><\/ul><p><strong>13. Technick\u00e1 podpora Slu\u017eeb (SLA)<\/strong><\/p><ul><li>Poskytovatel umo\u017e\u0148uje Partner\u016fm vyu\u017e\u00edvat Technickou podporu Poskytovatele pro hl\u00e1\u0161en\u00ed a odstra\u0148ov\u00e1n\u00ed chybov\u00fdch stav\u016f a nefunk\u010dnost\u00ed u poskytovan\u00fdch Slu\u017eeb, a to v\u00fdhradn\u011b za podm\u00ednek stanoven\u00fdch ve Smlouv\u011b a v t\u011bchto VOP.<\/li><li>Poskytovatel u sv\u00fdch Slu\u017eeb poskytuje Partner\u016fm ur\u010ditou \u00farove\u0148 technick\u00e9 podpory obecn\u011b ozna\u010dovan\u00e9 jako Services Level Agreement (zkr\u00e1cen\u011b SLA). ve dvou \u010dasov\u00fdch re\u017eimech:<ul><li>a) 8&#215;5, tj. pouze v pracovn\u00edch dnech (mimo sv\u00e1tky, So a Ne), v pracovn\u00ed dob\u011b<\/li><li>b) 24&#215;7, tj. nep\u0159etr\u017eit\u011b, 365 dn\u00ed v kalend\u00e1\u0159n\u00edm roce,<\/li><\/ul><\/li><li>Poskytovatel u poskytovan\u00fdch Slu\u017eeb Partner\u016fm garantuje n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed parametry \u2013 SLA:<ul><li>a) dostupnost Slu\u017eby za kalend\u00e1\u0159n\u00ed m\u011bs\u00edc,<\/li><li>b) dobu reakce Poskytovatele na ohl\u00e1\u0161en\u00ed z\u00e1vady,<\/li><li>c) dobu odstran\u011bn\u00ed z\u00e1vady.<\/li><\/ul><\/li><li>Partner je opr\u00e1vn\u011bn kontaktovat Technickou podporu Poskytovatele za \u00fa\u010delem \u0159e\u0161en\u00ed funk\u010dnosti Slu\u017eby, zejm\u00e9na v p\u0159\u00edpadech, kdy je Slu\u017eba nedostupn\u00e1 nebo vykazuje chybov\u00e9 stavy na:<ul><li>a) telefonu: 234 493 130 (v pracovn\u00edch dnech od 8:00 do 16:30 hod.)<\/li><li>b) e-mailu: <a href=\"mailto:support@comverga.com\">support@comverga.com<\/a>.<\/li><\/ul><\/li><li>Ohl\u00e1\u0161en\u00ed z\u00e1vad mus\u00ed b\u00fdt u\u010din\u011bno v \u010desk\u00e9m nebo anglick\u00e9m jazyce, pokud Poskytovatel nestanov\u00ed jinak. Na \u017e\u00e1dosti v jin\u00fdch jazyc\u00edch nen\u00ed Poskytovatel povinen reagovat, a jejich akceptace tak z\u00e1vis\u00ed v\u00fdhradn\u011b na uv\u00e1\u017een\u00ed Poskytovatele.<\/li><li>V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee se prok\u00e1\u017ee probl\u00e9m na stran\u011b Partnera, bude se jednat o b\u011b\u017enou placenou slu\u017ebu.<\/li><li>Slu\u017eby Technick\u00e9 podpory (SLA) se v\u00fdslovn\u011b nevztahuj\u00ed:<ul><li>a) na \u0159e\u0161en\u00ed probl\u00e9m\u016f koncov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edk\u016f Partnera (tzv. z\u00e1kaznick\u00e1 podpora), na \u0161kolen\u00ed, poradenstv\u00ed nebo obchodn\u00ed konzultace. Tyto slu\u017eby je v\u0161ak mo\u017en\u00e9 sjednat na z\u00e1klad\u011b zvl\u00e1\u0161\u0165 uzav\u0159en\u00e9 dohody nebo p\u0159\u00edmo ve Smlouv\u011b mezi Partnerem a Poskytovatelem,<\/li><li>b) na \u0159e\u0161en\u00ed incident\u016f nebo z\u00e1vad zp\u016fsoben\u00fdch u\u017e\u00edv\u00e1n\u00edm Slu\u017eby zp\u016fsobem jin\u00fdm, ne\u017e v souladu s Podm\u00ednkami a t\u011bmito VOP a prov\u00e1d\u011bn\u00edm jak\u00fdchkoli neopr\u00e1vn\u011bn\u00fdch zm\u011bn, konfigurac\u00ed nebo z\u00e1sah\u016f do Slu\u017eby,<\/li><li>c) na \u0159e\u0161en\u00ed pot\u00ed\u017e\u00ed se softwarem nebo slu\u017ebami t\u0159et\u00edch stran a \u0159e\u0161en\u00ed technick\u00fdch probl\u00e9m\u016f souvisej\u00edc\u00edch s nastaven\u00edm hardwaru nebo nastaven\u00edm syst\u00e9m\u016f Partnera nebo jin\u00fdch osob u\u017e\u00edvaj\u00edc\u00edch Slu\u017ebu.<\/li><\/ul><\/li><li>\u010casov\u00e1 n\u00e1ro\u010dnost technick\u00e9 podpory, a tedy i jej\u00ed cena, z\u00e1vis\u00ed na jej\u00edch parametrech, tj. na jej\u00ed \u00farovni, na po\u017eadovan\u00e9 dostupnosti slu\u017eby, na dob\u011b reakce a na dob\u011b odstran\u011bn\u00ed chybov\u00e9ho stavu, kter\u00e9 Partner pro jednotliv\u00e9 slu\u017eby nebo Slu\u017ebu jako celek po\u017eaduje.<\/li><li>\u00darovn\u011b technick\u00e9 podpory, obecn\u00e9 definice priorit chybov\u00fdch stav\u016f slu\u017eeb, garantovan\u00fdch parametr\u016f slu\u017eeb i jejich definice nebo princip v\u00fdpo\u010dtu dostupnosti jsou <strong>pro telekomunika\u010dn\u00ed<\/strong> slu\u017eby pops\u00e1ny v dokumentu <strong>Specifikace technick\u00e9 podpory slu\u017eeb \u2013 SLA<\/strong> dostupn\u00e9m na webu Poskytovatele. Konkr\u00e9tn\u00ed parametry SLA a ceny za podporu u d\u00edl\u010d\u00edch slu\u017eeb jsou uvedeny v Podm\u00ednk\u00e1ch jednotliv\u00fdch Slu\u017eeb.<\/li><\/ul><p><strong>14. Ochrana obchodn\u00edch informac\u00ed<\/strong><\/p><ul><li>Pokud smluvn\u00ed strany uzav\u0159ely samostatnou dohodu o ml\u010denlivosti, resp. d\u016fv\u011brnosti informac\u00ed (NDA), m\u00e1 takov\u00e1 dohoda p\u0159ednost p\u0159ed t\u00edmto \u010dl\u00e1nkem.<\/li><li>Ve\u0161ker\u00e9 informace, kter\u00e9 si smluvn\u00ed strany sd\u011blily nebo se jinak dozv\u011bd\u011bly p\u0159i uzav\u00edr\u00e1n\u00ed Smlouvy a jej\u00edm pln\u011bn\u00ed se pova\u017euj\u00ed za d\u016fv\u011brn\u00e9. Za d\u016fv\u011brn\u00e9 informace se pova\u017euj\u00ed nap\u0159. informace vytv\u00e1\u0159en\u00e9 a zpracov\u00e1van\u00e9 v souvislosti s u\u017e\u00edv\u00e1n\u00edm Slu\u017eeb, informace o zabezpe\u010den\u00ed provozovan\u00fdch technologi\u00ed, informace o cen\u00e1ch, finan\u010dn\u00ed informace nebo ve\u0161ker\u00e9 osobn\u00ed \u00fadaje (O\u00da) Partnera p\u0159\u00edpadn\u011b jeho z\u00e1kazn\u00edk\u016f.<\/li><li>D\u016fv\u011brn\u00fdmi informacemi nejsou informace ve\u0159ejn\u011b dostupn\u00e9 a informace, kter\u00e1 se druh\u00e1 strana prokazateln\u011b dozv\u011bd\u011bla jinak ne\u017e v souvislosti se Smlouvou, resp. poskytov\u00e1n\u00edm Slu\u017eeb.<\/li><li>Strany jsou povinny o d\u016fv\u011brn\u00fdch informac\u00edch zachov\u00e1vat naprostou ml\u010denlivost a nesd\u011blovat je \u017e\u00e1dn\u00fdm t\u0159et\u00edm osob\u00e1m. Strany v\u0161ak mohou d\u016fv\u011brn\u00e9 informace poskytnout:<ul><li>t\u0159et\u00ed osob\u011b, pokud je k tomu zmoc\u0148uje pr\u00e1vn\u00ed p\u0159edpis,<\/li><li>extern\u00edm spolupracovn\u00edk\u016fm a subdodavatel\u016fm, pokud je poskytnut\u00ed d\u016fv\u011brn\u00e9 informace nezbytn\u00e9ke spln\u011bn\u00ed legitimn\u00edho \u00fa\u010delu, kter\u00fd \u00fazce souvis\u00ed se Smlouvou (nap\u0159. dod\u00e1vka \u010d\u00e1sti Slu\u017eeb,<br \/>konzultace, \u00fa\u010detnictv\u00ed apod.)<\/li><\/ul><p>V t\u011bchto p\u0159\u00edpadech mus\u00ed smluvn\u00ed strana zajistit ochranu d\u016fv\u011brn\u00fdch informac\u00ed u jejich p\u0159\u00edjemce.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>15. Ochrana a zpracov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f (O\u00da)<\/strong><\/p><ul><li>Partner uzav\u0159en\u00edm Smlouvy potvrzuje, \u017ee je srozum\u011bn s podm\u00ednkami ochrany osobn\u00edch \u00fadaj\u016f, \u017ee vyjad\u0159uje sv\u016fj souhlas s jejich zn\u011bn\u00edm, a \u017ee je v cel\u00e9m rozsahu akceptuje.<\/li><li>Poskytovatel je Spr\u00e1vcem osobn\u00edch \u00fadaj\u016f Partnera podle \u010dl. 4 bod 7 na\u0159\u00edzen\u00ed Evropsk\u00e9ho parlamentu a Rady (EU) 2016\/679 o ochran\u011b fyzick\u00fdch osob v souvislosti se zpracov\u00e1n\u00edm osobn\u00edch \u00fadaj\u016f a o voln\u00e9m pohybu t\u011bchto \u00fadaj\u016f (d\u00e1le jen: \u201cGDPR\u201d). Poskytovatel se zavazuje zpracov\u00e1vat osobn\u00ed \u00fadaje v souladu s pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy, zejm\u00e9na z\u00e1konem 110\/2019 Sb., z\u00e1kon o zpracov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f.<\/li><li>Osobn\u00edmi \u00fadaji jsou ve\u0161ker\u00e9 informace o identifikovan\u00e9 nebo identifikovateln\u00e9 fyzick\u00e9 osob\u011b, tj. fyzickou osobou, kterou lze p\u0159\u00edmo \u010di nep\u0159\u00edmo identifikovat, zejm\u00e9na odkazem na ur\u010dit\u00fd identifik\u00e1tor, nap\u0159\u00edklad jm\u00e9no, identifika\u010dn\u00ed \u010d\u00edslo, loka\u010dn\u00ed \u00fadaje, s\u00ed\u0165ov\u00fd identifik\u00e1tor nebo na jeden \u010di v\u00edce zvl\u00e1\u0161tn\u00edch prvk\u016f fyzick\u00e9, fyziologick\u00e9, genetick\u00e9, psychick\u00e9, ekonomick\u00e9, kulturn\u00ed nebo spole\u010densk\u00e9 identity t\u00e9to fyzick\u00e9 osoby.<\/li><li>Pro uzav\u0159en\u00ed Smlouvy jsou vy\u017eadov\u00e1ny nezbytn\u00e9 osobn\u00ed \u00fadaje:<ul><li><span style=\"text-decoration: underline;\">u pr\u00e1vnick\u00e9 osoby (PO)<\/span> obchodn\u00ed n\u00e1zev firmy, adresa s\u00eddla nebo s\u00eddlo organiza\u010dn\u00ed slo\u017eky v \u010cR, I\u010cO, jm\u00e9no \/ jm\u00e9na, p\u0159\u00edjmen\u00ed a bydli\u0161t\u011b osob opr\u00e1vn\u011bn\u00fdch z\u00e1stupc\u016f,<\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">u fyzick\u00e9 osoby (FO)<\/span> jm\u00e9no a p\u0159\u00edjmen\u00ed, adresa bydli\u0161t\u011b nebo s\u00eddla firmy v \u010cR, I\u010cO, bylo-li p\u0159id\u011bleno, nebo rodn\u00e9 \u010d\u00edslo, p\u0159\u00edpadn\u011b datum narozen\u00ed.<\/li><\/ul><\/li><li>\u00da\u010delem zpracov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f je uzav\u0159en\u00ed Smlouvy s Partnerem a v\u00fdkon pr\u00e1v a povinnost\u00ed vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch ze smluvn\u00edho vztahu mezi Poskytovatelem a Partnerem. \u00da\u010delem zpracov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f je d\u00e1le zas\u00edl\u00e1n\u00ed obchodn\u00edch sd\u011blen\u00ed a \u010din\u011bn\u00ed dal\u0161\u00edch marketingov\u00fdch aktivit souvisej\u00edc\u00edch s poskytovan\u00fdmi Slu\u017ebami. Z\u00e1konn\u00fdm d\u016fvodem pro zpracov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f je pln\u011bn\u00ed Smlouvy, pln\u011bn\u00ed pr\u00e1vn\u00ed povinnosti Spr\u00e1vce a opr\u00e1vn\u011bn\u00fd z\u00e1jem Poskytovatele zpracov\u00e1vat osobn\u00ed \u00fadaje pro \u00fa\u010dely p\u0159\u00edm\u00e9ho marketingu.<\/li><li>Poskytovatel pro pln\u011bn\u00ed slu\u017eby m\u016f\u017ee pou\u017e\u00edvat slu\u017eeb subdodavatel\u016f, kte\u0159\u00ed byli prov\u011b\u0159eni z hlediska bezpe\u010dn\u00e9ho zpracov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f a Poskytovatel s nimi uzav\u0159el smlouvu o zpracov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f, podle kter\u00e9 subdodavatel odpov\u00edd\u00e1 za \u0159\u00e1dn\u011b zabezpe\u010den\u00ed prost\u0159edk\u016f p\u0159i zpracov\u00e1n\u00ed, tj. za\u0159\u00edzen\u00ed (HW) a aplikac\u00ed (SW), a nese v\u016f\u010di Partnerovi p\u0159\u00edmou odpov\u011bdnost za \u00fanik \u010di naru\u0161en\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f.<\/li><li>Poskytovatel ukl\u00e1d\u00e1 osobn\u00ed \u00fadaje Partnera po dobu nezbytnou k v\u00fdkonu pr\u00e1v a povinnost\u00ed vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch ze smluvn\u00edho vztahu mezi Poskytovatelem a Partnerem a uplat\u0148ov\u00e1n\u00ed n\u00e1rok\u016f z t\u011bchto smluvn\u00edch vztah\u016f. Poskytovatel (jako poskytovatel slu\u017eeb) m\u00e1 pr\u00e1vn\u00ed d\u016fvod k dal\u0161\u00edmu zpracov\u00e1n\u00ed (ukl\u00e1d\u00e1n\u00ed) osobn\u00edch \u00fadaj\u016f i po ukon\u010den\u00ed smluvn\u00edho vztahu s Partnerem podle platn\u00e9 legislativy a regula\u010dn\u00edch opat\u0159en\u00ed, kter\u00fdmi jsou da\u0148ov\u00e9 p\u0159edpisy, reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00edzen\u00ed, informace pro org\u00e1ny \u010dinn\u00e9 v trestn\u00edm apod.<\/li><li>Partner m\u00e1 pr\u00e1vo po\u017eadovat od Poskytovatele p\u0159\u00edstup ke sv\u00fdm osobn\u00edm \u00fadaj\u016fm, opravu osobn\u00edch \u00fadaj\u016f, pop\u0159\u00edpad\u011b omezen\u00ed zpracov\u00e1n\u00ed. Partner m\u00e1 pr\u00e1vo na v\u00fdmaz osobn\u00edch \u00fadaj\u016f. D\u00e1le m\u00e1 Partner pr\u00e1vo vzn\u00e9st n\u00e1mitku proti zpracov\u00e1n\u00ed a pr\u00e1vo na p\u0159enositelnost \u00fadaj\u016f k jin\u00e9mu poskytovateli.<\/li><li>Partner m\u00e1 pr\u00e1vo podat st\u00ed\u017enost u \u00da\u0159adu pro ochranu osobn\u00edch \u00fadaj\u016f v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee se domn\u00edv\u00e1, \u017ee bylo poru\u0161eno jeho pr\u00e1vo na ochranu osobn\u00edch \u00fadaj\u016f.<\/li><li>Partner nem\u00e1 povinnost osobn\u00ed \u00fadaje poskytnout. Poskytnut\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f je v\u0161ak nutn\u00fdm po\u017eadavkem pro uzav\u0159en\u00ed a pln\u011bn\u00ed Smlouvy a bez poskytnut\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f nen\u00ed mo\u017en\u00e9 smlouvu uzav\u0159\u00edt ze strany Poskytovatele a Slu\u017eby poskytovat.<\/li><li>Ze strany Poskytovatele nedoch\u00e1z\u00ed p\u0159i zpracov\u00e1n\u00ed O\u00da k automatick\u00e9mu individu\u00e1ln\u00edmu rozhodov\u00e1n\u00ed ve smyslu \u010dl. 22 GDPR.<\/li><li>Poskytovatel na sv\u00fdch webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch pou\u017e\u00edv\u00e1 nezbytn\u00e9 cookies nutn\u00e9 pro zaji\u0161t\u011bn\u00ed jejich provozu a internetov\u00fdch slu\u017eeb. Pro pou\u017eit\u00ed t\u011bchto cookies nen\u00ed vy\u017eadov\u00e1n souhlas.<\/li><li>Pro pou\u017eit\u00ed ostatn\u00edch soubor\u016f cookies (analytick\u00e9 a marketingov\u00e9) je v\u017edy vy\u017eadov\u00e1n v\u00fdslovn\u00fd souhlas n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edka str\u00e1nek. Cookies spadaj\u00edc\u00ed do t\u00e9to kategorie jsou vyu\u017e\u00edv\u00e1ny zejm\u00e9na pro anonymn\u00ed sledov\u00e1n\u00ed n\u00e1v\u0161t\u011bvnosti a \u010dinnosti n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edk\u016f na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Poskytovatele.<\/li><\/ul><p><strong>16. Pr\u00e1va a povinnosti Spr\u00e1vce a Zpracovatele O\u00da<\/strong><\/p><ul><li>Poskytovatel m\u016f\u017ee b\u00fdt u n\u011bkter\u00fdch Slu\u017eeb ve vztahu k osobn\u00edm \u00fadaj\u016fm Zpracovatelem a Partner pak Spr\u00e1vcem t\u011bchto \u00fadaj\u016f, u jin\u00fdch slu\u017eeb Poskytovatel zpracov\u00e1v\u00e1 pouze provozn\u00ed \u00fadaje a \u00fadaje pro vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed s Partnerem. Vztah mezi Poskytovatelem a Partnerem a jejich povinnosti ve vztahu k ochran\u011b O\u00da, resp. jejich role, jsou specifikov\u00e1ny v Podm\u00ednk\u00e1ch Slu\u017eby.<\/li><li>Tyto VOP upravuj\u00ed vz\u00e1jemn\u00e1 pr\u00e1va a povinnosti p\u0159i zpracov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f, ke kter\u00fdm Poskytovatel z\u00edskal p\u0159\u00edstup v r\u00e1mci pln\u011bn\u00ed Smlouvy uzav\u0159en\u00e9 mezi Poskytovatelem a Partnerem.<\/li><li>Informace o platebn\u00edch prost\u0159edc\u00edch u platebn\u00edch slu\u017eeb nejsou p\u0159edm\u011btem zpracov\u00e1n\u00ed. Osobn\u00edmi \u00fadaji o platebn\u00edch kart\u00e1ch p\u0159i prov\u00e1d\u011bn\u00ed platebn\u00edch transakc\u00ed prost\u0159ednictv\u00edm zabezpe\u010den\u00e9 platebn\u00ed br\u00e1na a disponuje p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e1 bankovn\u00ed instituce (banka) spravuj\u00edc\u00ed platebn\u00ed \u00fa\u010det Poskytovatele.<\/li><li>Citliv\u00e9 \u00fadaje, jak jsou definov\u00e1ny v platn\u00e9 pr\u00e1vn\u00ed \u00faprav\u011b osobn\u00edch \u00fadaj\u016f (\u010dl. 9 GDPR), se neshroma\u017e\u010fuj\u00ed, nezpracov\u00e1vaj\u00ed a neukl\u00e1daj\u00ed.<\/li><li>Poskytovatel bude pro Partnera zpracov\u00e1vat O\u00da pouze na z\u00e1klad\u011b pokyn\u016f Partnera v roli Spr\u00e1vce a pouze za \u00fa\u010delem poskytov\u00e1n\u00ed Slu\u017eby Partnerovi, p\u0159\u00edpadn\u011b jeho koncov\u00fdm z\u00e1kazn\u00edk\u016fm.<\/li><li>Poskytovatel d\u00e1le shroma\u017e\u010fuje provozn\u00ed a lokaliza\u010dn\u00ed \u00fadaje o poskytovan\u00fdch slu\u017eb\u00e1ch. Tyto \u00fadaje Poskytovatel po\u0159izuje a zpracov\u00e1v\u00e1 po dobu platnosti smluvn\u00edho vztahu s Partnerem v souladu s platn\u00fdmi pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy v\u00fdhradn\u011b pro zabezpe\u010den\u00ed \u0159\u00e1dn\u00e9ho poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb a zaji\u0161\u0165uje jejich ochranu.<\/li><li>Poskytovatel (jako poskytovatel slu\u017eeb) m\u00e1 pr\u00e1vn\u00ed d\u016fvod k dal\u0161\u00edmu zpracov\u00e1n\u00ed (ukl\u00e1d\u00e1n\u00ed) osobn\u00edch \u00fadaj\u016f i po ukon\u010den\u00ed smluvn\u00edho vztahu s Partnerem podle platn\u00e9 legislativy a regula\u010dn\u00edch opat\u0159en\u00ed, kter\u00fdmi jsou da\u0148ov\u00e9 p\u0159edpisy, reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00edzen\u00ed, informace pro org\u00e1ny \u010dinn\u00e9 v trestn\u00edm apod.<\/li><li>Osobn\u00ed \u00fadaje je mo\u017en\u00e9 zpracov\u00e1vat pouze na pracovi\u0161t\u00edch Poskytovatele, je-li Zpracovatelem, nebo jeho subdodavatel\u016f\u030a podle odst. 16.10 t\u011bchto VOP, a to pouze na \u00fazem\u00ed Evropsk\u00e9 unie.<\/li><li>Partner ud\u011bluje povolen\u00ed se zapojen\u00edm subdodavatele jako\u017eto dal\u0161\u00edho zpracovatele. Partner d\u00e1le ud\u011bluje Poskytovateli obecn\u00e9 povolen\u00ed zapojit do zpracov\u00e1n\u00ed dal\u0161\u00edho zpracovatele osobn\u00edch \u00fadaj\u016f, Poskytovatel v\u0161ak mus\u00ed Partnera p\u00edsemn\u011b informovat o v\u0161ech zam\u00fd\u0161len\u00fdch zm\u011bn\u00e1ch t\u00fdkaj\u00edc\u00edch se p\u0159ijet\u00ed dal\u0161\u00edch zpracovatel\u016f\u030a nebojejichnahrazen\u00edaposkytnoutPartnerovimo\u017enostvyslovitv\u016f\u010dit\u011bmtozm\u011bn\u00e1mn\u00e1mitky. Poskytovatel mus\u00ed ulo\u017eit sv\u00fdm subdodavatel\u016fm v postaven\u00ed zpracovatele osobn\u00edch \u00fadaj\u016f\u030a stejn\u00e9 povinnosti na ochranu osobn\u00edch \u00fadaj\u016f\u030a , jak jsou stanoveny v t\u011bchto podm\u00ednk\u00e1ch.<\/li><li>Poskytovatel se zavazuje, \u017ee zpracov\u00e1v\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f\u030a bude zabezpe\u010deno zejm\u00e9na n\u00e1sleduj\u00edc\u00edm zp\u016fsobem:<ul><li>a) Osobn\u00ed \u00fadaje jsou zpracov\u00e1v\u00e1ny v souladu s pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy a na z\u00e1klad\u011b pokyn\u016f Partnera, tj. pro v\u00fdkon ve\u0161ker\u00fdch \u010dinnost\u00ed pot\u0159ebn\u00fdch pro poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb Poskytovatele.<\/li><li>b) Poskytovatel se zavazuje, \u017ee technicky a organiza\u010dn\u011b zabezpe\u010d\u00ed ochranu zpracov\u00e1van\u00fdch osobn\u00edch \u00fadaj\u016f tak, aby nemohlo doj\u00edt k neopr\u00e1vn\u011bn\u00e9mu nebo nahodil\u00e9mu p\u0159\u00edstupu k \u00fadaj\u016fm, k jejich zm\u011bn\u011b, zni\u010den\u00ed nebo ztr\u00e1t\u011b, neopr\u00e1vn\u011bn\u00fdm p\u0159enos\u016fm, k jejich jin\u00e9mu neopr\u00e1vn\u011bn\u00e9mu zpracov\u00e1n\u00ed, jako\u017e i k jin\u00e9mu zneu\u017eit\u00ed a aby byly person\u00e1ln\u011b a organiza\u010dn\u011b nep\u0159etr\u017eit\u011b po dobu zpracov\u00e1v\u00e1n\u00ed \u00fadaj\u016f zabezpe\u010deny ve\u0161ker\u00e9 povinnosti zpracovatele osobn\u00edch \u00fadaj\u016f , vypl\u00fdvaj\u00edc\u00ed z pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f .<\/li><li>c) P\u0159ijat\u00e1 technick\u00e1 a organiza\u010dn\u00ed opat\u0159en\u00ed odpov\u00eddaj\u00ed m\u00ed\u0159e rizika. Poskytovatel pomoc\u00ed nich zaji\u0161\u0165uje neust\u00e1lou d\u016fv\u011brnost, integritu, dostupnost a odolnost syst\u00e9m\u016f a slu\u017eeb zpracov\u00e1n\u00ed, a v\u010das obnovuje dostupnost osobn\u00edch \u00fadaj\u016f a p\u0159\u00edstup k nim v p\u0159\u00edpad\u011b fyzick\u00fdch \u010di technick\u00fdch incident\u016f.<\/li><li>d) Poskytovatel t\u00edmto prohla\u0161uje, \u017ee ochrana osobn\u00edch \u00fadaj\u016f\u030a podl\u00e9h\u00e1 intern\u00edm bezpe\u010dnostn\u00edm p\u0159edpis\u016fm Poskytovatele.<\/li><li>e) K osobn\u00edm \u00fadaj\u016fm budou m\u00edt p\u0159\u00edstup pouze opr\u00e1vn\u011bn\u00e9 osoby Poskytovatele a subdodavatel\u016f dle odst. 16.9 t\u011bchto podm\u00ednek, kter\u00e9 budou m\u00edt Poskytovatelem stanoveny podm\u00ednky a rozsah zpracov\u00e1n\u00ed \u00fadaj\u016f\u030a a ka\u017ed\u00e1 takov\u00e1 osoba bude p\u0159istupovat k osobn\u00edm \u00fadaj\u016fm pod sv\u00fdm jednozna\u010dn\u00fdm identifik\u00e1torem.<\/li><li>f) Opr\u00e1vn\u011bn\u00e9 osoby Poskytovatele, kter\u00e9 zpracov\u00e1vaj\u00ed osobn\u00ed \u00fadaje podle t\u011bchto podm\u00ednek, jsou povinny zachov\u00e1vat ml\u010denlivost o osobn\u00edch \u00fadaj\u00edch a o bezpe\u010dnostn\u00edch opat\u0159en\u00edch, jejich\u017e zve\u0159ejn\u011bn\u00ed by ohrozilo jejich zabezpe\u010den\u00ed. Poskytovatel zajist\u00ed jejich prokazateln\u00e9 zav\u00e1z\u00e1n\u00ed k t\u00e9to povinnosti. Poskytovatel zajist\u00ed, \u017ee tato povinnost pro Poskytovatele i opr\u00e1vn\u011bn\u00e9 osoby bude trvat i po skon\u010den\u00ed pracovn\u011bpr\u00e1vn\u00edho nebo jin\u00e9ho vztahu k Poskytovateli.<\/li><li>g) Poskytovatel i Partner si budou vz\u00e1jemn\u011b n\u00e1pomocni prost\u0159ednictv\u00edm vhodn\u00fdch technick\u00fdch a organiza\u010dn\u00edch opat\u0159en\u00ed, pokud je to mo\u017en\u00e9, pro spln\u011bn\u00ed Partnerovy povinnosti reagovat na \u017e\u00e1dosti o v\u00fdkon pr\u00e1v subjektu \u00fadaj\u016f stanoven\u00fdch v GDPR; stejn\u011b tak p\u0159i zaji\u0161\u0165ov\u00e1n\u00ed neust\u00e1l\u00e9 d\u016fv\u011brnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti syst\u00e9m\u016f a slu\u017eeb zpracov\u00e1n\u00ed O\u00da, a to p\u0159i zohledn\u011bn\u00ed povahy zpracov\u00e1n\u00ed a informac\u00ed, je\u017e m\u00e1 Poskytovatel k dispozici.<\/li><li>h) Po ukon\u010den\u00ed poskytov\u00e1n\u00ed pln\u011bn\u00ed, kter\u00e9 je spojeno se zpracov\u00e1n\u00edm O\u00da, je Poskytovatel povinen v\u0161echny osobn\u00ed \u00fadaje vymazat, nebo je vr\u00e1tit Partnerovi, pokud nem\u00e1 povinnost ulo\u017eit osobn\u00ed \u00fadaje na z\u00e1klad\u011b platn\u00fdch pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f.<\/li><\/ul><\/li><li>Partner se zavazuje neprodlen\u011b ohla\u0161ovat v\u0161echny jemu zn\u00e1m\u00e9 skute\u010dnosti, kter\u00e9 by mohly nep\u0159\u00edzniv\u011b ovlivnit \u0159\u00e1dn\u00e9 a v\u010dasn\u00e9 pln\u011bn\u00ed z\u00e1vazk\u016f vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch z t\u011bchto podm\u00ednek a poskytnout Poskytovateli sou\u010dinnost nezbytnou pro pln\u011bn\u00ed t\u011bchto podm\u00ednek.<\/li><li>Konkr\u00e9tn\u00ed podm\u00ednky jako kategorie zpracov\u00e1van\u00fdch O\u00da, \u00fa\u010dely jejich zpracov\u00e1n\u00ed a vztah mezi Poskytovatelem a Partnerem a jejich povinnosti ve vztahu k ochran\u011b O\u00da jsou pops\u00e1ny v dokumentu Podm\u00ednky, kter\u00e9 plat\u00ed pro d\u00edl\u010d\u00ed poskytovanou Slu\u017ebu.<\/li><\/ul><p><strong>17. Reklamace Slu\u017eeb<\/strong><\/p><ul><li>Partner m\u016f\u017ee podat reklamaci proti<ul><li>dostupnosti a kvalit\u011b poskytovan\u00e9 Slu\u017eby<\/li><li>vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed ceny za Slu\u017eby<\/li><li>funk\u010dnosti Slu\u017eby nebo za\u0159\u00edzen\u00ed pronajat\u00e9ho nebo zakoupen\u00e9ho od Poskytovatele<\/li><li>poru\u0161en\u00ed pravidel p\u0159i p\u0159evodu slu\u017eeb mezi oper\u00e1tory (pau\u0161\u00e1ln\u00ed n\u00e1hrady).<\/li><\/ul><\/li><li>Reklamaci je nutn\u00e9 podat bez zbyte\u010dn\u00e9ho prodlen\u00ed, nejpozd\u011bji v\u0161ak do 3 m\u011bs\u00edc\u016f od doby, kdy se o reklamovan\u00e9 skute\u010dnosti Partner dozv\u011bd\u011bl nebo mohl dozv\u011bd\u011bt. Poskytovatel je povinen reklamaci vy\u0159\u00eddit do 1 m\u011bs\u00edce od jej\u00edho obdr\u017een\u00ed na kontaktn\u00ed adrese Poskytovatele, ve zvl\u00e1\u0161t\u011b slo\u017eit\u00fdch p\u0159\u00edpadech do 3 m\u011bs\u00edc\u016f od obdr\u017een\u00ed reklamace.<\/li><li>Odvolac\u00edm m\u00edstem pro zam\u00edtnut\u00e9 reklamace jsou \u00fa\u0159ady pov\u011b\u0159en\u00e9 regulac\u00ed poskytov\u00e1n\u00ed n\u011bkter\u00fdch Slu\u017eeb \u2013 viz bod 2.7 t\u011bchto VOP.<\/li><li>Podrobnosti k vy\u0159izov\u00e1n\u00ed reklamac\u00ed, v\u010detn\u011b tzv. pau\u0161\u00e1ln\u00edch n\u00e1hrad p\u0159i poru\u0161en\u00ed pravidel p\u0159i p\u0159enosu slu\u017eeb mezi oper\u00e1tory stanov\u00ed dokument Reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d a pau\u0161\u00e1ln\u00ed n\u00e1hrady, dostupn\u00fd na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Poskytovatele.<\/li><\/ul><p><strong>18. \u0158e\u0161en\u00ed spor\u016f<\/strong><\/p><ul><li>Vztahy smluvn\u00edch stran, kter\u00e9 vznikly na z\u00e1klad\u011b Smlouvy, p\u0159\u00edpadn\u011b v souvislosti s poskytov\u00e1n\u00edm slu\u017eeb, se \u0159\u00edd\u00ed legislativou platnou v zemi s\u00eddla Poskytovatele.<\/li><li>Smluvn\u00ed strany sjedn\u00e1vaj\u00ed, \u017ee p\u0159\u00edpadn\u00e9 spory, kter\u00e9 mezi nimi v souvislosti s pln\u011bn\u00edm Smlouvy vzniknou, budou \u0159e\u0161eny sm\u00edrnou cestou. Spory vypl\u00fdvaj\u00edc\u00ed ze z\u00e1vazkov\u00fdch vztah\u016f upraven\u00fdch t\u011bmito VOP nebo na jejich z\u00e1klad\u011b m\u00e1 pravomoc rozhodovat u slu\u017eeb elektronick\u00fdch komunikac\u00ed \u010cesk\u00fd telekomunika\u010dn\u00ed \u00fa\u0159ad m\u00edstn\u011b p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fd podle adresy s\u00eddla Poskytovatele, u ochrany O\u00da m\u00e1 pravomoc \u00da\u0159ad pro ochranu osobn\u00edch \u00fadaj\u016f a v p\u0159\u00edpadech kdy je Partner spot\u0159ebitelem, m\u016f\u017ee se obr\u00e1tit na \u010ceskou obchodn\u00ed inspekci.<\/li><li>Spory v obchodn\u00edch v\u011bcech n\u00e1le\u017eej\u00edc\u00ed do pravomoci soud\u016f, bude rozhodovat v\u011bcn\u011b p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fd soud v m\u00edst\u011b s\u00eddla Poskytovatele, ostatn\u00ed spory bude rozhodovat v\u011bcn\u011b a m\u00edstn\u011b p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fd soud dle z\u00e1kona. Soudem pravomocn\u00fdm pro soudn\u00ed \u0159\u00edzen\u00ed veden\u00e9 proti zahrani\u010dn\u00ed osob\u011b je v\u017edy soud \u010cesk\u00e9 republiky m\u00edstn\u011b p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fd podle adresy s\u00eddla Poskytovatele.<\/li><\/ul><p><strong>19. Z\u00e1v\u011bre\u010dn\u00e1 ustanoven\u00ed VOP<\/strong><\/p><ul><li>Ukon\u010den\u00ed platnosti a \u00fa\u010dinnost\u00ed Smlouvy a Slu\u017eeb se nedot\u00fdk\u00e1 platnosti a \u00fa\u010dinnosti ustanoven\u00ed t\u011bchto VOP, kter\u00e9 p\u0159etrv\u00e1vaj\u00ed a\u017e do \u00fapln\u00e9ho vy\u0159\u00edzen\u00ed v\u0161ech n\u00e1rok\u016f vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch ze smluvn\u00edho vztahu.<\/li><li>Pokud se n\u011bkter\u00e1 z ustanoven\u00ed t\u011bchto VOP nebo Smlouvy stanou neplatn\u00fdmi, nebude to m\u00edt vliv na platnost t\u011bchto VOP jako celku nebo na platnost Smlouvy.<\/li><li>VOP a p\u0159\u00edpadn\u00e9 dal\u0161\u00ed dokumenty, kter\u00e9 jsou p\u0159\u00edlohami a sou\u010d\u00e1stmi t\u011bchto dokument\u016f nebo jsou uvedeny v textu t\u011bchto VOP, se st\u00e1vaj\u00ed ned\u00edlnou sou\u010d\u00e1st\u00ed Smlouvy. Tyto dokumenty a jejich p\u0159\u00edpadn\u00e9 zm\u011bny jsou k dispozici na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Poskytovatele.<\/li><li>Poskytovatel si vyhrazuje pr\u00e1vo V\u0161eobecn\u00e9 podm\u00ednky a ceny jednostrann\u011b m\u011bnit, p\u0159\u00edpadn\u011b podm\u00ednky poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb \u010di jejich poskytov\u00e1n\u00ed jednostrann\u011b ukon\u010dit, zejm\u00e9na v p\u0159\u00edpadech zm\u011bn pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f, zaveden\u00ed nov\u00fdch slu\u017eeb a technologi\u00ed nebo z d\u016fvodu zm\u011bny podm\u00ednek na trhu slu\u017eeb elektronick\u00fdch komunikac\u00ed a platebn\u00edch slu\u017eeb mal\u00e9ho rozsahu.<\/li><li>Uzav\u0159en\u00edm smluvn\u00edho vztahu Partner potvrzuje, \u017ee se s jednotliv\u00fdmi smluvn\u00edmi dokumenty sezn\u00e1mil, \u017ee jim rozum\u00ed, souhlas\u00ed s nimi a bude dodr\u017eovat podm\u00ednky v nich uveden\u00e9.<\/li><li>Tyto V\u0161eobecn\u00e9 podm\u00ednky nab\u00fdvaj\u00ed platnosti a \u00fa\u010dinnosti dne 1. 8. 2022.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Spolec\u030cnost COMVERGA a.s. vyda\u0301va\u0301 dle \u00a7 1751 za\u0301kona c\u030c. 89\/2012 Sb., obc\u030canske\u0301ho za\u0301koni\u0301ku (da\u0301le jen Obc\u030cansky\u0301 za\u0301koni\u0301k), tyto Vs\u030ceobecne\u0301 obchodni\u0301 podmi\u0301nky (da\u0301le jen VOP) upravuji\u0301ci\u0301 vza\u0301jemna\u0301 pra\u0301va a povinnosti, ktere\u0301 vznikly mezi smluvni\u0301mi stranami na za\u0301klade\u030c smlouvy uzavr\u030cene\u0301 mezi Poskytovatelem a obchodni\u0301m partnerem (da\u0301le jen Partner nebo Uz\u030civatel). Souc\u030ca\u0301sti\u0301 Smlouvy mezi Poskytovatelem a Partnerem jsou [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4613,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5543"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5543"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5543\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5622,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5543\/revisions\/5622"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5543"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}