{"id":3151,"date":"2023-06-14T14:11:01","date_gmt":"2023-06-14T12:11:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/?page_id=3151"},"modified":"2023-09-18T16:13:01","modified_gmt":"2023-09-18T14:13:01","slug":"details-der-omnichannel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/dienstleistungen\/aggregation-der-konnektivitaet\/omnichannel\/details-der-omnichannel\/","title":{"rendered":"Szczeg\u00f3\u0142y Omnichannel"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Omnichannel<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Szczeg\u00f3\u0142y rozwi\u0105zania<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Integracja kana\u0142\u00f3w<\/strong><\/h3>

COMVERGA Omnichannel oferuje integracj\u0119 r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji w jednej platformie i ustalenie zasad ich wykorzystania. Preferencje mo\u017cna ustawi\u0107 w zale\u017cno\u015bci od u\u017cytkownika ko\u0144cowego, w zale\u017cno\u015bci od wymaga\u0144 partnera lub w zale\u017cno\u015bci od dost\u0119pno\u015bci kana\u0142u komunikacji.
Platforma oferuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 stworzenia w\u0142asnej aplikacji do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci marki w celu unikalnej komunikacji z klientami. Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z predefiniowanych szablon\u00f3w budowania kampanii, kt\u00f3re maksymalnie u\u0142atwiaj\u0105 tworzenie konkretnego media planu.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Podstawowe funkcjonalno\u015bci<\/strong><\/h3>
  • Ujednolicony otwarty interfejs API<\/li>
  • Dwukierunkowa komunikacja<\/li>
  • Zarz\u0105dzanie mark\u0105 w komunikacji<\/li>
  • Integracja zasob\u00f3w dla poszczeg\u00f3lnych kampanii<\/li>
  • Ujednolicony i powszechny dost\u0119p do zasob\u00f3w i kana\u0142\u00f3w<\/li>
  • Ustalanie i zarz\u0105dzanie priorytetami kana\u0142\u00f3w<\/li>
  • Sprawdzanie dost\u0119pno\u015bci kana\u0142u<\/li>
  • Opcja zast\u0119pcza, je\u015bli kana\u0142 jest niedost\u0119pny<\/li>
  • Definicja kampanii, administracja i kompleksowe zarz\u0105dzanie dialogiem<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t

    Og\u00f3lna charakterystyka<\/strong><\/h3>

    W ramach COMVERGA Omnichannel mo\u017cna zdefiniowa\u0107 r\u00f3\u017cne kampanie o r\u00f3\u017cnych typach i przep\u0142ywach komunikacji (dla ka\u017cdej kampanii wybrany typ).
    Ka\u017cda kampania sk\u0142ada si\u0119 w\u00f3wczas z odr\u0119bnych, niezale\u017cnych od siebie dialog\u00f3w. \u0179r\u00f3d\u0142a, odbiorcy, nadawcy i terminy s\u0105 zawsze definiowane dla ka\u017cdego okna dialogowego.
    Obie strony mog\u0105 rozpocz\u0105\u0107 dialog i rozpocz\u0105\u0107 okre\u015blon\u0105 kampani\u0119.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t

    \u00a0Mechanika<\/strong><\/h3>

    COMVERGA Omnichannel zawiera predefiniowane typy indywidualnych kampanii, tzw. mechaniki, z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 stworzenia nowej mechaniki pod konkretny projekt.
    Istniej\u0105ce mechanizmy oferuj\u0105 zar\u00f3wno kampanie wychodz\u0105ce, jak i przychodz\u0105ce z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 selekcji, bezpo\u015bredniego zam\u00f3wienia, p\u0142atno\u015bci itp.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t

    Definicja kana\u0142\u00f3w i ich priorytet\u00f3w<\/strong><\/h3>
    • Priorytety ustalane s\u0105 indywidualnie<\/li>
    • Spr\u00f3buj wybra\u0107 najbardziej odpowiedni kana\u0142<\/li>
    • Dopasowanie kana\u0142u do kampanii lub partnera<\/li>
    • Wykorzystanie preferowanego i optymalnego kosztowo kana\u0142u<\/li>
    • Wyb\u00f3r kana\u0142u na podstawie dost\u0119pnych danych klient\u00f3w<\/li>
    • Wyb\u00f3r na podstawie obecno\u015bci u\u017cytkownika w innych komunikatorach<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t

      graficzny interfejs u\u017cytkownika<\/strong><\/h4>
      • Korzystanie z Platformy \u015awiadczenia Us\u0142ug COMVERGA<\/li>
      • Zarz\u0105dzanie kontaktami, grupami, zasobami, u\u017cytkownikami, skrzynk\u0105 odbiorcz\u0105<\/li>
      • Prosta definicja kampanii, mechanika, proces zatwierdzania<\/li><\/ul>

        API<\/strong><\/h4>
        • Maksymalna mo\u017cliwa funkcjonalno\u015b\u0107 jak w GUI<\/li>
        • Ujednolicony interfejs API we wszystkich kana\u0142ach<\/li>
        • Bezpieczna komunikacja<\/li>
        • Uproszczona integracja<\/li>
        • Mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatycznego generowania kodu w ponad 50 j\u0119zykach programowania.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t

          Dost\u0119pne i obs\u0142ugiwane kana\u0142y<\/strong><\/h3>
          • SMS-em<\/li>
          • E-mail<\/li>
          • MMS-y<\/li>
          • RCS<\/li>
          • telegram<\/li>
          • Wiadomo\u015bci g\u0142osowe<\/li>
          • Mikrowitryny internetowe<\/li>
          • Inne aplikacje komunikatorowe<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t

            Mo\u017cliwo\u015bci wykorzystania<\/strong><\/h3>
            • Kampanie marketingowe<\/li>
            • sprzeda\u017c<\/li>
            • Zako\u0144cz proces sk\u0142adania zam\u00f3wienia<\/li>
            • Nabytek<\/li>
            • Upowa\u017cnienie<\/li>
            • Wsparcie klienta<\/li>
            • Komentarze i powiadomienia<\/li>
            • Kana\u0142 informacyjny<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Omnichannel Szczeg\u00f3\u0142y rozwi\u0105zania Integracja kana\u0142\u00f3w COMVERGA Omnichannel oferuje integracj\u0119 r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji w jednej platformie oraz okre\u015blenie zasad ich wykorzystania. Preferencje mo\u017cna ustawi\u0107 w zale\u017cno\u015bci od u\u017cytkownika ko\u0144cowego, w zale\u017cno\u015bci od wymaga\u0144 partnera lub w zale\u017cno\u015bci od dost\u0119pno\u015bci kana\u0142u komunikacji.Platforma oferuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 stworzenia w\u0142asnej, markowej aplikacji do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci dla klienta.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3147,"parent":3145,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3151"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3151"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3151\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3380,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3151\/revisions\/3380"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3145"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}