{"id":2957,"date":"2023-04-21T13:32:03","date_gmt":"2023-04-21T11:32:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/?page_id=2957"},"modified":"2023-12-13T13:04:45","modified_gmt":"2023-12-13T12:04:45","slug":"kundenbetreuung-im-rahmen-des-betreibers-coop-mobil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comverga.com\/deu\/dienstleistungen\/aggregation-der-konnektivitaet\/rcs-business-messaging\/kundenbetreuung-im-rahmen-des-betreibers-coop-mobil\/","title":{"rendered":"Kundenbetreuung im Rahmen des Betreibers COOP Mobil"},"content":{"rendered":"\t\t
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Kundenbetreuung im Rahmen des Betreibers COOP Mobil<\/h2>\nDer Mobilfunkbetreiber COOP Mobil bietet gew\u00f6hnliche Telekommunikationsdienste an, inklusive des t\u00e4glichen Kundenservices. Ein h\u00e4ufiges Thema der Kundenanfragen ist die Bestellung eines neuen Dienstes, Fragen zur Abrechnung, zur mobilen Datennutzung, zu Tarif\u00e4nderungen, usw.\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tTelekommunikationsbetreiber - Einzelhandel\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tBundle Smartwatch + Datenkonnektivit\u00e4t\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tTelekommunikationsbetreiber - Retail\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tDurchf\u00fchrung von Marketingmailings\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\nBranchen<\/span>\n

\n\t\tGPS-Ortungssysteme f\u00fcr Fahrzeuge, Datenkonnektivit\u00e4t\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tL\u00f6sungen f\u00fcr den Internetzugang von unterwegs\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tTelekommunikationsbetreiber - Retail\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tLeitfaden f\u00fcr die Kundenbetreuung\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\nBranchen<\/span>\n

\n\t\tSicherheitssysteme\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tKameras mit Online-Streaming\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tEventagentur\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tEventorganisation - Kommunikation mit Teilnehmern\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tVerbrauchsg\u00fcter\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tVerbraucherwettbewerb\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tMarketingkommunikation\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tRealisierung von Marketingkampagnen\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tFMCG
Schnelllebige Konsumg\u00fcter\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tLebensmittel, Getr\u00e4nke, Drogerie\n\t<\/p>\n<\/div>\n\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tIoT, SIM\/eSIM management\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tIoT-Sensoren f\u00fcr Industrie und Haushalt \n\t<\/p>\n<\/div>\n\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tIoT, SIM\/eSIM management\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\t eSIM f\u00fcr die Fahrzeug\u00fcberwachung \n\t<\/p>\n<\/div>\n\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\t IoT, SIM\/eSIM management \n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\t eSIM f\u00fcr Drohnenflotten \n\t<\/p>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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COOP Mobil wollte den Kunden ein neues Benutzererlebnis bieten. Gleichzeitig sollten wiederkehrende Anfragen im Kundenservicecenter effizienter bearbeitet werden, wie z.B. Anfragen zur mobilen Datennutzung und zum m\u00f6glichen Kauf von Datenpaketen, Anfragen zur Abrechnung von Mobilfunkdiensten und mehr. Au\u00dferdem m\u00f6chte COOP Mobil die Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten innerhalb der angebotenen Dienste ausbauen.<\/p>

Dank der COMVERGA RBM-L\u00f6sung erzielt COOP Mobil somit Kosteneinsparungen f\u00fcr den Betrieb des Kundencenters, eine schnellere und effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen und zus\u00e4tzliche Einnahmen durch gesteigerten Verkauf von Dienstleistungen im Rahmen von Cross-Selling.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Liebe Jana, dein mobiler Datentarif ist fast ersch\u00f6pft.<\/p>\n <\/div>\n

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Kaufe Sie Daten f\u00fcr diesen Monat nach und genie\u00dfen Sie den Dienst weiterhin in vollem Umfang.<\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n

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Vielen Dank! Das 1,5 GB Datenpaket wurde soeben aktiviert.<\/p>\n <\/div>\n

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Wenn Ihre Daten nicht ausreichen, probieren Sie einen unserer gr\u00f6\u00dferen Tarife aus.<\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Was der Partner gewonnen hat:<\/strong><\/h3>
  • Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen<\/li>
  • Einsparungen bei den Kosten f\u00fcr den Kundendienst<\/li>
  • Erh\u00f6hte Kundenzufriedenheit<\/li>
  • Neue interaktive Selbstbedienung \u00fcber RCS<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    COMVERGA leistet f\u00fcr den Partner:<\/strong><\/h3>
    • Effektives Cross-Selling-Tool<\/li>
    • Einrichtung, Betrieb und Auswertung von Kampagnen<\/li>
    • Kundenbetreuung und technische Unterst\u00fctzung<\/li>
    • Komplettes Business Process Outsourcing (BPO)<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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