Seit 2004 arbeiten wir sehr eng mit Unternehmen aus der Inkassobranche zusammen.
Unsere langjährige Erfahrung bestätigt die hohe Wirksamkeit dieser Aktivitäten im Rahmen des Kontakts des Unternehmens mit dem Schuldner.
Zu den typischen Prozessen, die wir unterstützen, gehören:
- Erinnerung an die bevorstehende Zahlungsfrist (Kontaktmethode: SMS)
- Informationen über unbemerkte Zahlungen nach dem Fälligkeitsdatum - 15 Tage, 30 Tage, 45 Tage und später. Art der Kontaktaufnahme: SMS, IVR.
- Bestätigung der Anrufdetails, so genannte M-Visitenkarte. Die Nachricht, die nach einem Telefongespräch mit einem Agenten verschickt wird, enthält den Namen des Unternehmensmitarbeiters, die Fallnummer und andere notwendige Daten zum einfachen Nachschlagen.
"MATERNA Communications bietet seit 2005 Sprach- und SMS-Nachrichtendienste für UPC an. Die von diesem Unternehmen angebotenen Lösungen ermöglichten die Optimierung des Inkassoprozesses. (...) " Paweł Gruszka, Leiter der Abteilung für Rechnungsabgrenzung und Forderungseinzug
Die gemessene Wirksamkeit der durch unsere Dienstleistungen unterstützten Inkassotätigkeiten zeigt:
- verkürzte Zahlungsfristen
- verbesserte Einziehung von Forderungen
- geringe Kosten, um den Schuldner zu erreichen und einen Tilgungsplan aufzustellen
COMVERGA-Dienstleistungen für das Inkasso
Der beliebteste Kommunikationskanal im automatischen Inkasso und Vorinkasso ist die SMS. Je nach Status des Falles werden SMS-Nachrichten mit dem alphanumerischen Feld des Absenders (Name des Inkasso- oder Auftragsunternehmens im Nachrichtenkopf) verschickt. Beliebt und effektiv sind auch Nachrichten, die mit einer vollständigen Handynummer verschickt werden - um einen Überraschungseffekt zu erzielen. Natürlich werden alle SMS-Kampagnen durch die telefonischen Aktivitäten des Inkassounternehmens unterstützt. Hier kommt der DIALER-Dienst ins Spiel, wenn Sie eine große Datenbank anzurufen haben.
"Seit Oktober 2008 nutzt KRUK Text- und Sprachnachrichtendienste. Die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen ist perfekt.
Wir möchten die professionellen Dienstleistungen von COMVERGA, dem Eigentümer des mProfi-Tools, empfehlen. "
Łukasz Neuman, IT-Direktor, KRUK S.A.