Více o našem portfoliu
Omnichannel
Omnichannel je strategie, která se zaměřuje na poskytování konzistentního zážitku zákazníka napříč všemi kanály komunikace a prodeje. Tato strategie využívá řadu různých kanálů, jako jsou telefon, e-mail, chatovací aplikace, sociální média a osobní návštěvy, aby byl zajištěn integrovaný a konzistentní zážitek pro zákazníka.
Business Process Outsourcing v telekomunikacích (BPO)
Chcete provozovat vlastního telekomunikačního operátora? Chcete využívat elektronické komunikace pro zefektivnění vašich obchodních či marketingových procesů? Nemáte na to vlastní zdroje nebo je nechcete budovat? Obraťte se na nás, my vám pomůžeme.
Service Delivery Platform jako služba (PaaS)
Vyvíjíme a provozujeme vlastní komunikační platformy a aplikace. Sledujeme nejnovější technologické trendy a upravujeme naše řešení přímo na míru jednotlivým partnerům a projektům. Naším cílem je poskytnout tato řešení v optimálních nákladech a v co nejkratším čase. Používáme nejmodernější postupy agilního vývoje.
SDP pro messagingovou komunikaci
Umožňuje využívat různé kanály pro doručování zpráv – SMS, email, hlasové zprávy a komunikační aplikace včetně privátních. Poskytuje moduly a funkce pro údržbu bází kontaktů, skupin, kampaní a rozesílek. Nabízí široké možnosti pro tvorbu reportů, statistik a dashboardů.
SDP pro virtuální operátory
Pro virtuální operátory nabízí kompletní systém pro zajištění prodeje a podpory konvergovaných telekomunikačních služeb. Platforma podporuje tvorbu balíčků různých služeb od různých velkoobchodních partnerů a operátorů. Kromě mobilních služeb, služeb pevného internetu a různých koncových zařízení podporuje i další služby jako je IPTV či jiné multimediální služby.
SDP pro M2M / IoT
Chytrá zařízení a aplikace vyžadují kromě datové konektivity celou řadu dalších podpůrných procesů, které umožní jejich efektivní distribuci různými distribučními kanály tak, aby se staly přístupnými co nejširšímu spektru koncových uživatelů. Současně je potřeba zajistit jejich instalaci a podporu prostřednictvím lokálních partnerů.
SDP pro Cloud
Dnešní rychle se měnící prostředí podporuje ve stále větší míře využívání cloudových služeb. To se týká jejich objemu, různých typů služeb i různých uživatelů. Firemní náklady na cloudové služby prudce rostou a jejich kontrola, možnost členění na různá nákladová střediska a konkrétní uživatele se stává nezbytností.
Billing for FUSION IoT
Platforma pro správu datových SIM karet zákazníků a partnerů FUSION IoT – jednoduchá, automatická a bez administrativní zátěže. Uživatelsky přívětivé rozhraní poskytuje koncovým uživatelům informace o stavu SIM karty a zobrazuje přehled o objemu vyčerpaných dat, zároveň umožňuje data on-line dokoupit a zaplatit.
SMS aplikace
Na bázi SMS je postavena celá řada specifických aplikací, využívajících především rychlou, nerušivou a obousměrnou komunikaci, jako např. příjem a zpracování objednávek, průzkumy spokojenosti zákazníků, notifikační služby, vstupenky, jízdenky, parkovací lístky, elektronické recepty, hesla a mnoho dalších.
SMS Brána
Zdrojem dat pro komunikaci se zákazníky, partnery či klienty jsou většinou firemní systémy, ať již obchodní, marketingové nebo provozní. Z těchto systémů se synchronně nebo asynchronně generují data pro zákaznickou komunikaci, která se následně zpracovávají a odesílají prostřednictvím různých aplikačních rozhraní a protokolů.
Platební služby
Našim partnerům nabízíme moderní platební systém, pomocí kterého mohou jejich zákazníci hradit různé služby bez hotovosti pomocí svého mobilního telefonu, platební karty či bankovních převodů. Je možné využít různých modelů účtování – úhrady na základě vyúčtování čerpaných služeb, předplacených služeb, subskripce nebo okamžitého zúčtování (Hot Billing).
Aktuality z COMVERGY
