Führendes FMCG-Unternehmen

Führendes FMCG-Unternehmen

Führendes FMCG-Unternehmen

Partner ist ein weltweit führendes FMCG-Unternehmen, dessen Geschichte bis ins 19. Jahrhundert zurückreicht. Jahrhundert zurückreicht. Sein Portfolio umfasst Lebensmittel, Getränke, Drogerieartikel und vieles mehr.
Im Rahmen seiner Marketingaktivitäten kommuniziert das Unternehmen mit seinen Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, SMS, Webformulare usw.)..

Branchen

GPS-Ortungssysteme für Fahrzeuge, Datenkonnektivität

Produkt

Lösungen für den Internetzugang von unterwegs


Branchen

Telecommunications operator - retail

Produkt

Leitfaden für die Kundenbetreuung


Branchen

Telecommunications operator - retail

Produkt

Bundle Smartwatch + Datenkonnektivität


Branchen

Sicherheitssysteme

Produkt

Kameras mit Online-Streaming


Branchen

Eventagentur

Produkt

Eventorganisation - Kommunikation mit Teilnehmern


Branchen

Verbrauchsgüter

Produkt

Verbraucherwettbewerb


Branchen

FMCG
Schnelllebige Konsumgüter

Produkt

Lebensmittel, Getränke, Drogerie


Branchen

Marketingkommunikation

Produkt

Realisierung von Marketingkampagnen


Branchen

Telekommunikationsbetreiber – Retail

Produkt

Durchführung von Marketingmailings

Der Partner braucht eine Lösung für die Konsolidierung der einzelnen Kommunikationskanäle in einer einzigen Umgebung, um eine einheitliche Verwaltung zu erreichen und die Kosten für die Wartung der einzelnen Lösungen zu optimieren. Heute nutzen seine Kunden verschiedene Kanäle, und es ist schwierig, den richtigen Kanal für einen bestimmten Kunden zu “treffen”. Gleichzeitig fehlt dem Partner ein Tool, um die für jeden Kunden genutzten/verfügbaren Kanäle zu überblicken und die Prioritäten der Kommunikationskanäle für spezifische Kampagnen zu definieren.

Dank der Omnichannel-Lösung von COMVERGA hat der Partner eine intuitive Umgebung gewonnen, in der er die aktuell genutzten Kommunikationskanäle nutzt, sowie solche, die er zukünftig nutzen möchte.

Was der Partner gewonnen hat:

  • Möglichkeit zur Nutzung aller verfügbaren Kanäle
  • Ausgefeiltes Instrument für das Kampagnenmanagement
  • Personalisierung der Kommunikation mit dem Kunden
  • Einfache Definition von Prioritäten der Kanäle
  • Identifikation des passenden Kundenkanals und dessen Verfügbarkeit

COMVERGA leistet für den Partner:

  • Intuitive Umgebung für die Kanalintegration
  • Umgebung für die Definition von Kampagnen
  • Definition von Kampagnen und Überprüfung der Kanalpräsenz
  • Zielgruppenmanagement
  • Mechaniken und Genehmigungen von Kampagnen