Od roku 2004 úzce spolupracujeme se společnostmi z oblasti vymáhání pohledávek.
Naše dlouholeté zkušenosti potvrzují vysokou efektivitu těchto činností v rámci kontaktu společnosti s dlužníkem.
Mezi typické procesy, které podporujeme, patří:
- Upozornění na blížící se termín platby (kontaktní metoda: SMS)
- Informace o nezaznamenaných platbách po datu splatnosti - 15 dní, 30 dní, 45 dní a později. Způsob kontaktu: SMS, IVR.
- Potvrzení údajů o hovoru, tzv. m-business card. Zpráva zaslaná po telefonickém rozhovoru s agentem obsahuje: jméno zaměstnance společnosti, číslo případu a další potřebné údaje pro snadné vyhledání.
"Společnost MATERNA Communications poskytuje hlasové a SMS zprávy pro společnost UPC již od roku 2005. Řešení nabízená výše uvedenou společností umožnila optimalizovat proces vymáhání pohledávek. (...) " Paweł Gruszka, vedoucí oddělení časového rozlišení a vymáhání pohledávek
Z naměřené efektivity vymáhání pohledávek podporované našimi službami vyplývá:
- zkrácení doby splatnosti
- zlepšení vymáhání pohledávek
- nízké náklady na oslovení dlužníka za účelem stanovení splátkového kalendáře.
Služby COMVERGA pro vymáhání pohledávek
Nejoblíbenějším komunikačním kanálem v procesech automatického vymáhání pohledávek a předlužení jsou SMS. V závislosti na stavu případu jsou SMS zprávy zasílány s alfanumerickým polem odesílatele (název inkasní nebo příkazní společnosti v hlavičce zprávy). Oblíbené a účinné jsou také zprávy zasílané s celým číslem mobilního telefonu - s cílem vyvolat efekt překvapení. Všechny SMS kampaně jsou samozřejmě podpořeny telefonickými aktivitami exekutora. Zde se hodí služba DIALER, pokud máte rozsáhlou databázi telefonátů.
"Od října 2008 využívá společnost KRUK služby textových a hlasových zpráv. Spolupráce s touto společností je perfektní.
Rádi bychom vám doporučili profesionální služby společnosti COMVERGA, vlastníka nástroje mProfi. "
Łukasz Neuman, ředitel IT, KRUK S.A.