Utrzymanie i identyfikacja klienta, zdobywanie jego lojalności i oferowanie mu transakcji online to dziś kluczowe czynniki sukcesu w handlu detalicznym. Technologia telekomunikacyjna umożliwia nowe modele biznesowe i oferuje instrumenty, dzięki którym każdy konsument może zostać obsłużony indywidualnie i natychmiastowo.
Ważnymi elementami strategii są komunikacja cyfrowa i kontakt z konsumentami. Komunikacja cyfrowa jest szybka, ukierunkowana i bezproblemowa. Kanały przesyłania wiadomości takie jak e-mail, SMS, wiadomości głosowe, RCS, komunikatory internetowe są łączone w zależności od preferencji konsumenta.
Programy lojalnościowe dla klientów i marketing mobilny są często kojarzone z planami markowych telefonów komórkowych, które zapewniają również regularne połączenie rozliczeniowe z konsumentem.
Naszym partnerom handlowym oferujemy następujące usługi:
- Usługi komunikacji z klientami
- Mobilny marketing
- Ankieta zadowolenia klienta
- Zarządzanie leadami/zamówieniami
- Zamówienia SMS
- Aplikacje mobilne
- Outsourcing procesów biznesowych (BPO – Business Process Outsourcing)
- Profesjonalne usługi
- Rozwój aplikacji
- Lojalność i konwergentne usługi telekomunikacyjne
Wybrani partnerzy
- COOP, Nestle