Obsługa klienta w ramach operatora COOP Mobil

Obsługa klienta w ramach operatora COOP Mobil

Obsługa klienta w ramach operatora COOP Mobil

Operator komórkowy COOP Mobil świadczy standardowe usługi telekomunikacyjne obejmujące codzienną obsługę klienta. Zamawianie nowej usługi, pytania dotyczące rozliczeń, korzystania z komórkowej transmisji danych, zmiany taryfy i inne to częste tematy zapytań klientów.

Branża

Operator telekomunikacyjny - detaliczny

Produkt

Pakiet inteligentny zegarek + łączność danych


Branża

Operator telekomunikacyjny - detaliczny

Produkt

Przewodnik obsługi klienta


Branża

Operator telekomunikacyjny - detaliczny

Produkt

Wdrożenie programu lojalnościowego


Branża

Systemy śledzenia GPS pojazdów, łączność danych

Produkt

Rozwiązanie umożliwiające dostęp do Internetu w drodze


Branża

Systemy bezpieczeństwa

Produkt

Kamery z transmisją online


Branża

Agencja eventowa

Produkt

Organizacja wydarzenia – komunikacja z uczestnikami


Branża

Towary detaliczne i konsumpcyjne

Produkt

Organizacja wydarzenia – komunikacja z uczestnikami


Branża

Komunikacja marketingowa

Produkt

Realizacja mailingów marketingowych


Branża

FMCG
Szybko zbywalne towary konsumpcyjne

Produkt

Jedzenie, napoje, drogeria


Branża

IoT, zarządzanie SIM/eSIM

Produkt

Czujniki IoT dla przemysłu i gospodarstw domowych


Branża

IoT, zarządzanie SIM/eSIM

Produkt

eSIM do monitorowania pojazdów


Branża

IoT, zarządzanie SIM/eSIM

Produkt

eSIM dla floty dronów

COOP Mobil chciał udostępnić klientom nowe doświadczenia użytkownika. Jednocześnie musiał efektywniej obsługiwać powtarzające się zapytania w centrum obsługi klienta, takie jak pytania dotyczące korzystania z mobilnej transmisji danych i ewentualnych zakupów pakietów danych, pytania dotyczące rozliczeń za usługi mobilne i nie tylko. Jednocześnie chciałby rozszerzyć możliwości cross-sellingu w ramach oferowanych usług.

Dzięki rozwiązaniu COMVERGA RBM COOP Mobil zyskuje tym samym oszczędności w zakresie funkcjonowania centrum obsługi klienta, szybszą i sprawniejszą obsługę zgłoszeń klientów oraz dodatkowe przychody ze zwiększonej sprzedaży usług w ramach cross-sellingu.

Droga Jano, Twoja komórkowa transmisja danych w ramach taryfy jest już prawie wyczerpana.

Kup dane na ten miesiąc i nadal korzystaj z pełnego potencjału usług!

Dziękuję! Właśnie został aktywowany pakiet danych 1,5 GB.

Jeśli dane Ci nie wystarczą, wypróbuj jedną z naszych większych taryf.

Co zyskał Partner:

  • Efektywne przetwarzanie żądań klientów
  • Oszczędności w kosztach obsługi klienta
  • Większe zadowolenie klientów
  • Nowa interaktywna samoobsługa poprzez RCS

COMVERGA zapewnia Partnerowi:

  • Skuteczne narzędzie do sprzedaży krzyżowej
  • Konfiguracja, obsługa i ocena poszczególnych kampanii
  • Wsparcie klienta i techniczne
  • Kompletny biznes Proces Outsourcing (BPO)