Łączenie i identyfikacja konsumentów w sprzedaży detalicznej, zwiększanie ich lojalności i pośredniczenie w transakcjach online to dziś kluczowe czynniki sukcesu w handlu detalicznym. Wdrożenie technologii telekomunikacyjnych umożliwia wdrażanie nowych modeli biznesowych oraz dostarcza narzędzi do indywidualnego i bezpośredniego traktowania każdego konsumenta.
Ważną częścią strategii są dialogi i rozmowy z konsumentami. Są szybkie, ukierunkowane i dyskretne. Wiele kanałów komunikacji (e-maile, SMS, wiadomości głosowe, RCS, komunikator internetowy) łączonych jest w oparciu o preferencje klienta.
Programy lojalnościowe i marketing mobilny są często kojarzone z taryfami mobilnymi pod własną marką, które zapewniają również regularną relację rozliczeniową z konsumentem.
Naszym partnerom detalicznym oferujemy następujące usługi:
- Usługi komunikacji za pomocą wiadomości tekstowych z konsumentami
- Mobilny marketing
- Konkursy konsumenckie
- Badania satysfakcji klientów
- Mobilna aplikacja
- Zarządzanie dialogiem podczas procesu składania zamówienia
- Zamówienia SMS
- Outsourcing procesów biznesowych (BPO - Outsourcing procesów biznesowych)
- Profesjonalne usługi
- Rozwój aplikacji
- Programy lojalnościowe i konwergentne usługi telekomunikacyjne
WYBRANI PARTNERZY – COOP, Nestle